کارشناس استقرار و پشتیبانی

جنسیت: آقا و خانم
ساعت کاری: تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17)
حقوق: توافقی
استان مورد نیاز: هرمزگان
شهر مورد نیاز: بندرلنگه
همکار در حوزه پشتیبانی از نرم افزار
فرد مذکور مسئولیت های ذیل را برعهده خواهد داشت: 
شنیدن و ثبت سوالات کاربران و در صورت امکان پاسخگویی به آنها
دریافت، ثبت و پیگیری مشکلات و درخواستهای کاربران و در صورت امکان رفع مشکلات
انتقال مشکلات و سوالات کاربران به سطوح بالاتر
پشتیبانی و پیگیری رفع موارد مذکور از آنها
آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده موثرتر از نرم افزار
کنکاش و سوال و جواب با کاربران برای شناسایی و انتقال مشکلات اصلی آنها
توانایی های مورد نظر برای فرد مذکور:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته کامیپوتر و فناوری ارتباطات و مرتبط به آن
حداقل دو سال سابقه کاری در زمینه پشتیبانی نرم افزار
تسلط به قابلیت ها و کارکردهای نرم افزار
توانایی برقراری ارتباط مناسب با کاربران، فهم دقیق سوالات آنها و راهنمایی و مشاوره آنها به صورت حضوری، تلفنی یا سایر کانال های الکترونیکی
قابلیت پیگیری سوالات و مشکلات کارکنان از لایه ها و سطوح پشتیبانی بالاتر
توانمندی شناسایی مشکلات اصلی کاربران با طرح سوالات مناسب