کارشناس پشتیبانی (سیستم های لجستیک)

ماموریت شما در این موقعیت شغلی عیب یابی، پشتیبانی کاربران و همکاری با تیم های فروش و توزیع در جهت حصول اطمینان از عملکرد یکپارچه برنامه های کاربردی مورد استفاده در تیم فروش و توزیع، بهینه سازی عملکرد برنامه و بهبود فرآیندهای تجاری کسب و کار می باشد.

• ارائه پشتیبانی سطح اول و دوم برای برنامه های کاربردی فروش و توزیع جهت رسیدگی به مسائل و سوالات کاربران.
• عیب یابی و رفع مشکلات مربوط به برنامه های توزیع و فروش با همکاری کاربران و تیم های فنی.
• برگزاری جلسات آموزشی برای اعضای تیم فروش و توزیع در مورد استفاده موثر از برنامه ها.
• همکاری با سایر ماژول ها جهت پیاده سازی تنظیمات و سفارشی سازی های لازم در برنامه های فروش و توزیع.
• درک و رفع نیازهای کاربران نهایی سیستم در جهت بررسی و حل مسائل مربوط به سیستم.
• همکاری با تیم های فروش و توزیع برای درک فرآیندهای آنها و شناسایی زمینه های بهبود و ارسال درخواست های بهبود به اعضای توسعه دهنده تیم.
• ارائه گزارشات و بینش در حوزه مربوطه جهت ارائه به مدیران برای تصمیم گیری و بهبود فرآیندها.
• هماهنگی و مشارکت در تست ارتقاء و بهبود برنامه.
• حصول اطمینان از نگهداری و بروز رسانی اسناد پیکربندی برنامه ها، روش های عیب یابی و دستورالعمل ها جهت انتقال دانش.

مهارت های مورد نیاز:

• تسلط بر پایگاه داده SQL
• تسلط فرآیندها و گردش کار فروش و توزیع
• ارتباطات موثر و تاب آوری قوی