کارشناس Help Desk

ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس Help Desk هستیم که علاوه بر تسلط به مفاهیم ویندوز و شبکه؛ توانایی خوبی در زمینه عیب یابی و تعمیرات سیستم‌های کامپیوتری و سخت افزارهای اداری را داشته باشد. و جهت تسهیل امور با سایر واحدها همکاری داشته باشد.

وظایف کلیدی:
- ارائه پشتیبانی و خدمات فنی به کلیه واحدها در خصوص سیستم‌های کامپیوتری، سخت افزاری و نرم‌افزارها
- عیب یابی و رفع مشکلات روزمره کاربران
- باز و بست سخت افزار ، نصب سیستم عامل و نرم افزارهای روزمره ، تنظیم ایستگاه های کاری ((WIFI, VOIP, VPN)
- تنظیمات محیط ACTIVE DIRECTORY برای تعریف کاربران و رفع مشکلات عمومی
- آشنایی با محیط کاری MIKROTIK WINBOX برای بررسی و رفع مشکلات عمومی ارتباطات اینترنت

شرایط احراز:
- تحصیلات: مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر و یا سایر رشته‌های مرتبط
- مهارت‌های فنی: آشنایی با سیستم‌عامل‌ ویندوز، نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای کامپیوتری، VoIP ، میکروتیک

-     آشنایی با نرم افزارهای عمومی مایکروسافت

-    توانایی باز و بسته نمودن کیس و لپ تاپ در حد تعویض قطعات عمومی و رفع مشکلات بایوس و نصب سیستم عامل

-     توانایی انجام تنظیمات ارتباطی دستگاه های کاربران شامل تلفن ، موبایل ، پرینتر

- مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با  پرسنل و انتقال اطلاعات فنی و راهکارهای مورد نیاز
- حل مسئله: مهارت تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب
- مدیریت زمان: توانایی مدیریت امور و وظایف روزانه به ترتیب اولویت و اهمیت