• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و تیکت های مشتریان و ارائه اطلاعات لازم.
• برقراری تماس‌های خروجی (پیگیری، فروش یا نظرسنجی در صورت نیاز).
• ثبت دقیق اطلاعات تماس در سیستم نرم‌افزاری.
• راهنمایی مشتریان و انتقال درخواست‌ها به بخش‌های مرتبط.
• رعایت استانداردهای کیفیت مکالمه و زمان پاسخگویی.
• همکاری با سایر تیم‌ها برای بهبود تجربه مشتری.

شرایط احراز:

• مهارت ارتباطی قوی
• توانایی کنترل خشم و مدیریت موقعیت‌های پر استرس
• آشنایی اولیه با اصول خدمات مشتری
• توانایی انجام چند وظیفه همزمان (صحبت همزمان با ثبت اطلاعات)
• روحیه کار تیمی، تعهد کاری، صبر و حوصله بالا

چرا همراه مکانیک؟

• حقوق و مزایای رقابتی
• ساعات کاری منعطف
• تسهیلات ناهار سازمانی
• محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
• محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
• پوشش بیمه تکمیلی همکاران (SOS)
• بیمه تامین اجتماعی
• تسهیلات دندانپزشکی و با کیفیت و شرایط مناسب
• تخفیف سازمانی جهت کارشناسی، خرید و لیزینگ خودرو
• امکان مشارکت و سرمایه گذاری در پروژه های شرکت و دریافت سود ماهانه
• استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)