کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

پردازش سفارش مشتریان از زمان ثبت تا زمان تحویل
پیگیری اطلاعات پرداختی مشتریان
ثبت و پایش دقیق تراکنش های فروش
ثبت اطلاعات و بروز رسانی پروفایل مشتریان
ارتباط موثر با مشتریان با هدف توسعه سبد خرید مشتری، حفظ وفاداری مشتریان فعلی و تلاش به بازگشت مشتریان از دست رفته
پشتیبانی مشتریان و پاسخ گویی به آنها جهت رفع مشکلات، بهبود وضعیت و جلب رضایت مشتری
ارائه گزارش به مدیر فروش (شامل تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد تیم فروش، پایش مستمر و دستیابی به هدف افزایش فروش
برقراری ارتباط یکپارچه و موثر بین تیم فروش و سایر واحد های مرتبط (مالی،  بازرگانی و مارکتینگ) به منظور تسهیل گام های عملیاتی
نظرسنجی از مشتریان جهت ثبت بازخورد و بهبود رضایت مشتریان
پیگیری و ارتباط با مشتریان بر اساس خروجی گزارش RFM 
قدرت حل مساله جهت رسیدگی به شکایات
ارتباط موثر/ تعامل و همکاری