کارشناس خدمات پس از فروش

استخدام هامانا

هامانا در تهران (منطقه 3، اختیاریه) جهت تکمیل کادر فروش خود از متقاضیان ساکن استان‌ تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• دانش پایه‌ای در زمینه فنی مرتبط با محصولات
• انعطاف‌پذیری در مواجهه با موقعیت‌های مختلف
• مهارت‌های قوی در ارائه و مذاکرات
• مهارت در تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• مهارت در حل مسائل و مشکلات پس از فروش
• روحیه مثبت و مشتری‌مدار
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت در استفاده از بسته‌های مایکروسافت آفیس
• توانایی کار تیمی
• توانایی یادگیری سریع تکنولوژی‌های جدید
• آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش
• خلاقیت در ارائه راهکارهای بهینه

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و رفع مشکلات آنها
• مشاوره با مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
• پیگیری و هماهنگی با تیم فنی برای حل مشکلات فنی
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان
• ارائه پشتیبانی آنلاین و تلفنی به مشتریان
• اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد جدیدترین محصولات و خدمات
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و حفظ تعامل مثبت
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM و مدیریت تماس
• آشنایی با مهندسی محصول و نحوه عملکرد آن
• آشنایی با فنون فروش و بازاریابی
• کسب رضایت مشتری و افزایش وفاداری آنها
• ارائه گزارش‌های منظم در مورد فعالیت‌ها و عملکرد بخش خدمات پس از فروش
• همکاری با سایر واحدهای شرکت برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• پورسانت
• هدایای مناسبتی