کارشناس بازاریابی تلفنی سازمانی (B2B Telemarketing)
برقراری تماس تلفنی با مشتریان سازمانی (شرکتها، نهادها و سازمانها) که تعامل آنها با مجموعه کاهش یافته یا قطع شده، با هدف بازاریابی، ارتباط، احیای همکاری و بررسی نیازهای جدید آنان.
نقش شما چیست؟
· تماس با مشتریان سازمانی و معرفی خدمات
· بهروزرسانی، ثبت و پیگیری اطلاعات در سیستم CRM
· ایجاد سرنخ فروش و هماهنگی با تیم بازاریابی
· پشتیبانی از فرآیندهای بازاریابی تلفنی و دادهآمایی مشتریان
· ارائه گزارشهای منظم عملکرد به مدیر مربوطه
· تماس تلفنی با مشتریان سازمانی غیرفعال طبق لیست های تعریفشده
· معرفی خدمات و محصولات بهروزشده و بررسی دلایل کاهش همکاری گذشته.
· جمعآوری بازخورد مشتریان سازمانی در مورد خدمات قبلی و تحلیل آنها.
· هماهنگی با تیم فروش سازمانی جهت پیگیریهای بعدی یا ارجاع موارد با پتانسیل بالا
آنچه برای موفقیت در این نقش نیاز دارید:
· مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی
· حداقل 2 تا 3 سال سابقه کار در حوزه Telemarketing و فناوری اطلاعات
· آشنایی با CRM
· تسلط به نرمافزارهای مجموعه Microsoft Office (بهویژه Word و Excel)
· مهارت بالای ارتباط تلفنی، شنوندگی فعال و فن بیان حرفهای
· آشنایی با اصول فروش سازمانی (B2B) و تکنیکهای مذاکره
· آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش
· مهارت گفتوگوی تلفنی رسمی
· روحیه منظم، پیگیر و هدف محور
· مهارت در پیگیری و تنظیم جلسات
· روحیه کار تیمی، انعطافپذیر، مسئولیتپذیر و قابل اعتماد
· توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه در محیط پرچالش
چرا هامون؟ ارزش پیشنهادی ما برای شما:
· حقوق و مزایا بر اساس شایستگی
· توسعه فردی در راستای اهداف سازمان
· فرهنگ سازمانی سالم و محترمانه: در هامون احترام، حمایت، و گفتوگوی حرفهای بین اعضا یک اصل جدی است
· میزان اثرگذاری بالا
· بیمه تکمیلی
· هدایا و جشن های مناسبتی
· صبحانه
· بن های ویژه رفاهی
ما مشتاقانه منتظر آشنایی با افرادی هستیم که میخواهند فراتر از یک موقعیت شغلی، آیندهای حرفهای بسازند.
- روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17