نیروی پشتیبانی امور مشتریان

جنسیت: آقا و خانم

سابقه کاری: مهم نیست

حقوق: توافقی

استان مورد نیاز: تهران

شهر مورد نیاز: تهران

وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران در زمینه استفاده از نرم‌افزار حسابداری و مالی
راهنمایی مشتریان جهت نصب، تنظیمات و کار با بخش‌های مختلف نرم‌افزار
تحلیل و بررسی مشکلات فنی و ارائه راه‌حل‌های مناسب
تهیه و ارائه مستندات آموزشی و راهنماهای کاربردی برای کاربران
ارتباط موثر با تیم توسعه جهت گزارش مشکلات و بهبود عملکرد نرم‌افزار
پیگیری درخواست‌های مشتریان و اطمینان از حل به موقع مشکلات آن‌ها
مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای حسابداری و مالی و مفاهیم مرتبط
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و ارائه پشتیبانی مؤثر به مشتریان
مهارت در تحلیل و حل مسائل فنی مرتبط با نرم‌افزار
آشنایی با SQL و پایگاه‌های داده (مزیت محسوب می‌شود)
دقت بالا در مستندسازی و تهیه گزارش‌های پشتیبانی
توانایی کار تیمی و همکاری با سایر بخش‌های شرکت
صبر و مهارت در مدیریت تعاملات مشتریان

بیمه
بیمه تکمیلی