کارشناس Help Desk

استخدام کاوش داده پردازان سفیر

کاوش داده پردازان سفیر در استان یزد، شهر یزد جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان یزد استخدام می‌نماید

 کارشناس Help Desk 

• جنسیت: آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• آشنایی با مباحث پیاده‌سازی و نگهداری شبکه‌های LAN, WAN و زیرساخت‌های مرتبط و مفاهیم VLAN، کابل‌کشی و تجهیزات Passive و Active، سیستم برق اضطراری و UPS
• آشنا به ساختار و پیکربندی کامپیوترهای HP Server و سخت‌افزارهای ذخیره‌سازی شبکه (SAN, NAS)
• آشنایی با (ESXi, VSphere)
• آشنایی با ساختار و پیکربندی سرویس‌های اصلی شبکه (AD, DHCP, DNS, …)
• آشنا با نرم‌افزارهای تهیه Backup و پشتیبان‌گیری (Veeam, BackupExec و ...)
• آشنا با سیستم‌های ارتباطی مرکز تلفن دیجیتال PBX، VoIP، خطوط ویژه دیتا و نرم‌افزارهای Elastix و Free PBX
• سابقه کار و آشنایی با داشبورد مدیریتی نرم‌افزارهای آنتی ویروس (مانند Kaspersky، NOD 32 و ...)
• آشنایی با نصب و پیکربندی سویچ‌ها و روترهای Cisco و سخت‌افزارهای امنیتی و Firewall‌های شبکه و تنظیمات VPN
• آشنایی با تنظیم، پشتیبانی و نگهداری Access Point و رادیو Wire Less
• پشتیبانی و تعمیر و نگهداری تجهیزات جانبی (پرینتر و اسکنر و دستگاه‌های Hand Held و ...)
• مسلط به تنظیم و پشتیبانی از سیستم‌های امنیتی دوربین‌های مداربسته CCTV
• مسلط به نصب و راه‌اندازی و پشتیبانی ویندوز و مجموعه Microsoft Office
• توانایی و تجربه در یافتن ریشه‌های مشکلات و حل مساله و مستندسازی راه‌حل آنها، تهیه و تدوین مستندات و نقشه زیرساخت‌های مجازی، شبکه، ارتباطات، خطوط مخابراتی، شناسنامه تجهیزات
• دارای حسن برخورد و روابط عمومی بالا و منعطف و توانمندی آموزش به کاربران و پشتیبانی عملیات و سیستم‌ها
• آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
• نرم‌افزارهای کنترل و مونیتورینگ PRTG, SolarWinds و Manage Engine
• آشنایی با سیستم عامل Linux
• آشنایی با مفاهیم ITIL
• آشنایی و کار با کامپیوترهای خانواده Apple
• آشنایی کلی با فرآیندهای حوزه‌های مختلف سازمان (تولید، تامین، انبار، منابع انسانی، مالی و ...) در حد کلیات سیستم‌های ERP

شرح وظایف:

• به اشتراک گذاشتن منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در شبکه و تخصیص انواع سطوح دسترسی کاربران به سرویس‌های اینترنت و اینترانت و پرینتر و نظایر آن و پشتیبانی از شبکه و سخت‌افزارهای موجود
• پیگیری کار و رسیدگی به درخواست‌های کاربران بر اساس وظایف محوله در سیستم تیکتینگ
• پاسخ به سئوالات کاربران درباره کاربرد نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای کامپیوتری و حل مشکلات آن‌ها و راهنمایی و راهبری کاربران در استفاده از سرویس‌های شبکه، سخت‌افزار و سایر منابع مورد نیاز و رفع نیازمندی‌ها
• پایش سیاست‌ها و مکانیزم‌های امنیتی در سطح شبکه، اینترنت و ارتباطات و سیستم‌های کامپیوتری طبق استانداردهای مصوب واحد فن‌آوری اطلاعات و بررسی و به کارگیری روش‌ها و راهکارهای مقابله با نفوذ و آلودگی‌های ویروسی بر اساس استانداردهای مربوطه
• ایجاد بانک نرم‌افزارهای عمومی مورد نیاز کاربران (مانند نرم‌افزارهای Utility، دیکشنری، فشرده‌سازی و ...)، پی‌گیری تهیه نرم‌افزارهای مورد نیاز
• بازدید دوره‌ای از سیستم‌های کامپیوتری موجود در شبکه شرکت
• تهیه شناسنامه تجهیزات سخت‌افزاری، به روز رسانی و بایگانی اسناد و مدارک و سوابق شبکه و زیرساخت
• تهیه لیست پیش‌بینی ملزومات و قطعات یدکی لازم (مانند تونر و کارتریج چاپگرها، مونیتور یا صفحه کلید و Mouse اضافی جهت جایگزینی سریع در صورت بروز اشکال و ...)
• همکاری در بررسی نیازمندی‌ها و ارزیابی خرید‌های بالقوه برای سازگاری با سیستم‌های موجود
• کنترل و همکاری در ثبت و بایگانی اسناد، مدارک و سوابق قسمت پشتیبانی عملیات
• تهیه و تنظیم آمار و گزارشات مورد نیاز و ارائه به مدیر IT
• شناسایی امکانات بالقوه منابع و بهره‌گیری مناسب از آنها برای پیشبرد امور قسمت پشتیبانی فن‌آوری اطلاعات
• بررسی محصولات جدید و سیستم‌های به روز و پیشنهاد جایگزین‌های احتمالی در جهت جوابگویی به نیازمندی‌های مشخص شده
• امکان سنجی و ارائه پیشنهاد برای خرید تجهیزات و قطعات کامپیوتری با کیفیت مطلوب و گارانتی‌های معتبر در بازار
• گذراندن دوره‌های آموزشی مرتبط با پست سازمانی طبق نظام آموزشی شرکت
• همکاری و مشارکت در استقرار کامل استانداردهای 5S در قسمت پشتیبانی عملیات
• انجام سایر وظایف محوله مرتبط با پست مورد تصدی

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16 - پنجشنبه 8 الی 12