سرپرست کال سنتر

استخدام دندانپزشکی دکتر قادری

کلینیک دندانپزشکی دکتر قادری یکی از مراکز معتبر و پیشرو در ارائه خدمات تخصصی دندانپزشکی، در راستای توسعه تیم حرفه‌ای خدمات مشتری، از یک سرپرست مرکز تماس باانگیزه، توانمند و متعهد دعوت به همکاری می‌نماید.

 سرپرست کال سنتر 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• مدیریت و هدایت تیم مرکز تماس در تعامل روزانه با بیماران
• نظارت بر عملکرد اپراتورها و ارائه بازخورد حرفه‌ای
• آموزش نیروهای جدید و ارتقاء مهارت‌های ارتباطی تیم
• رسیدگی موثر به تماس‌ها و مسائل خاص یا شکایات بیماران
• پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی (KPI) و بهینه‌سازی فرآیندها
• همکاری با واحدهای درمان، پذیرش و IT برای بهبود تجربه مشتری
• شرایط احراز:
• حداقل 3 سال سابقه در مراکز تماس، ترجیحا در حوزه سلامت یا درمان
• تجربه موفق در مدیریت تیم و اجرای فرآیندهای استاندارد پاسخ‌گویی
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سامانه‌های رزرو و نوبت‌دهی
• توانایی برقراری ارتباط موثر، مدیریت زمان و تصمیم‌گیری در شرایط فشار
• کسب رضایت مشتری و ایجاد تعامل مثبت

تسهیلات و مزایا:

• حقوق توافقی