کارمند خدمات پس از فروش - خانم

شرح شغل
- رسیدگی و ثبت کلیه اطلاعات و درخواست های مشتریان
- ارجاع کارهای مشتریان به کارمندان و کارشناسان خدمات
- پیگیری انجام کارهای ثبت شده تا اتمام کار
- ثبت نتایج کارهای انجام شده در نرم افزار
- تهیه و ارایه گزارش های مدیریتی لازمه


مهارت ها

1. توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
2. مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
3. توانمندی حل مشکلات و مسائل و رسیدگی به شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
4. روابط عمومی بالا و مسلط به فنون مذاکره تلفنی
5. توانایی کار گروهی
6. توانایی ارائه گزارش های مختلف 
7. آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل و CRM
8. توانایی انجام همزمان امور مختلف
9. مسئولیت پذیر و منظم