کارشناس ارتباط با مشتریان | Customer Relationship Management Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت آرامیس، فعال در حوزه تجهیزات استخری، جهت توسعه تیم خود در تهران از افراد حرفه‌ای، متعهد و با انگیزه دعوت به همکاری می‌نماید. شرکت ما به‌دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و خوش‌برخورد برای موقعیت شغلی کارشناس CRM است؛ فردی که بتواند ارتباط مؤثر با مشتریان برقرار کند، درخواست‌ها و مشکلات آن‌ها را به‌درستی پیگیری کند و تجربه‌ای حرفه‌ای از خدمات را برای مشتریان رقم بزند.
وظایف اصلی:
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان از طریق تماس، پیام‌رسان‌ها و ایمیل.
- ثبت و طبقه‌بندی اطلاعات مشتریان و درخواست‌های آن‌ها در سیستم CRM.
- پیگیری مؤثر مشکلات، شکایات و نیازهای مشتریان تا حصول نتیجه.
- ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشتریان به تیم فروش و مدیریت.
- همکاری با واحدهای فروش، خدمات پس از فروش، انبار و حسابداری جهت رفع مشکلات.
- انجام نظرسنجی از مشتریان و تحلیل سطح رضایت آن‌ها.
- اطلاع‌رسانی درباره محصولات، جشنواره‌ها، خدمات جدید و اخبار شرکت به مشتریان.
مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
- توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و مؤثر.
- مسلط به نرم‌افزارهای CRM و Office.
- مهارت بالا در پیگیری و نظم کاری.
- صبر و حوصله در برخورد با مشتریان.
- روحیه تیمی و انعطاف‌پذیری.
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و تهیه گزارش.
مدرک تحصیلی پیشنهادی:
- مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازاریابی، مهندسی صنایع، روابط عمومی یا رشته‌های مرتبط.
ساعت‌ها و روزهای کاری:
- شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 17؛ با ساعت شناوری.
Aramis Company invites professional, committed, and motivated people to cooperate in the field of pool equipment in the field of pool equipment:
Our company is looking for a responsible, orderly and well -behaved person for CRM expert position; A person who can communicate effectively with customers, follow their requests and problems properly, and provide a professional experience for customers.
Main Tasks:
• Continuous communication with customers by call, messenger and email
• Register and classify customer information and their requests in the CRM system
Sales and Management Team
• Collaboration with Sales Units, After Sales Services, Warehouse and Accounting To Solve
• Customer Survey and Analysis of Satisfaction
• Information on Products, Festivals, New Services and Corporate Customer News
Skills and Merciful:
• Professional and Critical Software
• Patience in dealing with customers
• Team spirit and flexibility
• High accuracy in registering information and preparing report
Suggested degree:
Bachelor's Degree in Management, Marketing, Industries, Public Relations or related fields
Hours and days: With a floating hour.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.