شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• شناسایی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کلاینت‌ها در سطح HelpDesk.
• بررسی، تشخیص و حل مشکلات فنی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه کاربران.
• پاسخ‌گویی و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات اعلام‌شده توسط کاربران.
• انجام عیب‌یابی و رفع اشکال تجهیزات کاربران در حوزه سیستم‌عامل، نرم‌افزار و شبکه.
• اجرای خدمات پسیو شبکه شامل کابل‌کشی، داکت‌کشی و امور مرتبط.
• اسمبل سیستم، نصب ویندوز و درایورها و راه‌اندازی تجهیزات پایه‌ای مانند مودم و تجهیزات جانبی.
• نصب و راه‌اندازی انواع سیستم‌های دوربین مداربسته.
• همکاری با تیم IT در نگهداری و بهبود زیرساخت‌های فنی سازمان.

 شرایط احراز و توانمندی‌های تخصصی

• آشنایی با مباحث شبکه و مفاهیم پایه سخت‌افزار (مدارک A+ و Network+ مزیت محسوب می‌شود).
• توانایی تشخیص و رفع مشکلات متداول سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه.
• مهارت در خدمات پسیو شبکه و راه‌اندازی تجهیزات پایه IT.
• علاقه‌مندی و توانایی یادگیری مباحث جدید فنی.

مهارت‌ها و شایستگی‌های نرم مورد نیاز

• روحیه کار تیمی و توانایی همکاری مؤثر با همکاران.
• مسئولیت‌پذیری، تعهد کاری و پیگیری امور تا رفع کامل مشکل.
• صبوری، خوش‌برخوردی و توانایی ارتباط مؤثر با کاربران.
• توانایی مدیریت زمان و انجام هم‌زمان چند کار با حفظ سرعت و دقت.
• انعطاف‌پذیری در مواجهه با مسائل متنوع فنی.
• نظم و دقت در انجام وظایف و گزارش‌دهی.