برنامهریزی، سازماندهی و نظارت بر عملکرد کارکنان پشتیبانی
تقسیم وظایف و کنترل شیفتها
آموزش، ارزیابی عملکرد و ارتقای مهارتهای تیم
رسیدگی به مشکلات و اختلافات تیمی
هماهنگی بین واحد پشتیبانی و سایر بخشها (فروش، مالی، انبار و …)
پیگیری درخواستها و مشکلات داخلی
اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای داخلی
مدیریت زمان و اولویتبندی
فن بیان و مذاکره قوی
صبر، پیگیری و مسئولیتپذیری
تسلط به گزارشدهی و کار با سیستمها