کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرح شغل:

- پاسخگویی به تماس های ورودی
- پیگیری تماس مشتریان
- رسیدگی به شکایات مشتریان
- جمع آوری بازخورد مشتریان ( رضایت سنجی )
- شناسایی موارد و مسائلی که باعث نارضایتی مشتریان است
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان پس از فرآیند فروش
- کمک به وفادارسازی مشتریان


شرایط احراز:

- پیگیر و مسئولیت پذیر
- روابط عمومی بالا
- دارای تعاملات خوب و ارتباطات موثر
- آشنا به نرم افزارهای ورد و اکسل جهت گزارش دهی


مزایای شغلی:

- بیمه تأمین اجتماعی از روز نخست کاری
- قرارداد رسمی وزارت کاری از روز نخست کاری
- امکان آموزش و رشد و ارتقای سمت