کارشناس سامانه تیکتینگ

استخدام کارگزاری آگاه

کارگزاری آگاه در تهران (منطقه 3، ونک) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس سامانه تیکتینگ 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ما در تیم امکانات کارگزاری آگاه به یک کارشناس تیکتینگ نیاز داریم تا با دانش خود در حوزه توزیع و تصمیم‌گیری مشکلات از طریق سامانه تیکتینگ در کنار ما باشد و بین رویه‌ها و جریان‌های کاری هماهنگی ایجاد کند و بتواند در راه رسیدن به اهدافمان ما را همراهی کند.

شرح وظایف:

• توزیع موارد ثبت شده به تیم‌های سرویس‌دهنده مربوطه در واحد امکانات
• همکاری با مدیران تیم‌های امکانات شامل مدیر محیط کار، مدیر پروژه‌ها، مدیر زیرساخت‌ها و بناها و مدیر تامین به منظور کسب اطمینان از برطرف شدن کامل و جامع موارد و درخواست‌های مطرح شده
• پشتیبانی و پاسخگویی در ساعات غیرکاری به منظور تداوم در سرویس‌دهی
• مدیریت نرم‌افزارهای پشتیبانی و بهینه‌سازی سیستم‌های عملکردی در واحد امکانات
• ارائه گزارش‌های روزانه از فعالیت سامانه تیکتینگ

توضیحات:

• تجربه و دانش مرتبط با ایجاد ساختار و فرایندهای سازمانی
• داشتن مهارت‌های قوی در سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی سریع
• توانایی ایجاد ارتباط و مدیریت ذینفعان
• آشنایی با مطالعات امکان‌سنجی
• دانش فنی در زمینه ERP/Workplace
• آشنایی با Workflow و فرآیندهای سازمانی
• توانایی مشاهده، مستندسازی و تحلیل فرایندهای سازمانی
• توانایی حل مسئله و حل تعارضات
• آشنایی با فرآیندهای تامین، زیرساخت، پروژه و زیرساخت
• آشنایی با سیستم‌های نرم‌افزاری مانند چارگون
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• توانایی کار گروهی
• توانایی آموزش دیدن در بستر Service Desk

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• صبحانه
• ناهار
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• فضای استراحت
• اتاق بازی
• پزشک سازمانی