کارشناس پاسخگویی

استخدام یاس ارغوانی زیر مجموعه بانک ملت

شرکت یاس ارغوانی زیرمجموعه بانک ملت جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

 کارشناس پاسخگویی 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• توانمند در مدیریت ارتباط با مشتریان، فن بیان قوی و روابط عمومی حرفه‌ای
• آشنا با اصول گفتگو و مذاکره تلفنی (رفتار محترمانه، صبوری در مکالمات)
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انجام کار تیمی و تعاملات سازنده با سایر گروه‌ها
• توانایی پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و آموزش و انتقال اطلاعات به صورت موثر و مستمر
• آشنایی با مفاهیم پشتیبانی نرم‌افزار و ابزارهای CRM
• توانایی پیگیری و ارزیابی بادقت مشکلات و شکایات و به کارگیری راه حل‌های مناسب
• توانایی شنیداری مناسب جهت درک دقیق نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان
• توانایی تحلیل مسئله و خلاقیت در یافتن راه حل‌های مناسب و کارآمد برای رفع چالش‌ها
• توانایی در سازگاری با تغییرات
• مهارت مدیریت و کنترل استرس
• توانایی مدیریت زمان و یادگیری مستمر
• توانمند در مهارت‌های ICDL
• آشنایی با استانداردها و الزامات امنیت اطلاعات

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌های شعب و ارائه پشتیبانی نرم‌افزارهای منصوب در شعب، باجه‌ها و ستاد مدیریت شعب به همراه کلیه زیرسامانه‌های موجود
• ثبت درخواست‌های شعب در سامانه پلتفرم
• بررسی اولیه تقاضا و در صورت امکان کمک به رفع آن‌ها

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 7 الی 14:45 و پنجشنبه‌ها 7 الی 12:15

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• ناهار
• هدایای مناسبتی
• بن خرید
• پزشک سازمانی
• حقوق ثابت
• مزایای رفاهی طی سال
• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• بدون یک روز تاخیر در پرداخت حقوق
• پرداخت کارانه