پشتیبان نرم افزار

استخدام تریتا سافت

تریتا سافت در استان البرز (کرج، منطقه 1، عظیمیه) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان البرز استخدام می‌نماید

 پشتیبان نرم‌افزار 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ما در تریتا به دنبال کارشناس پشتیبان نرم‌افزار هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و درخواست هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.
• مسئولیت‌ها:
• نصب و استقرار نرم‌افزار با استفاده از نرم‌افزارهای ارتباطی راه دور
• آموزش نرم‌افزار به کاربران با استفاده از نرم‌افزارهای ارتباطی راه دور
• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا ارسال تیکت با رعایت شاخص‌ها و استانداردهای تعیین‌شده می‌باشد
• ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت کامل کاربران
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌ها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
• مهارت‌های مورد نیاز:
• مسلط به کارکردن با محیط ویندوز و حل مشکلات
• آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
• توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
• برخورداری از روحیه کار تیمی
• صبور و باحوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
• توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب بر اساس آموزش‌های ارائه شده
• آشنایی با SQL Server و TSQL مزیت محسوب می‌شود
• دانش فنی شبکه مزیت محسوب می‌شود
• داشتن مدرک تحصیلی کارشناس علوم آزمایشگاهی یا کارشناسی نرم‌افزار امتیاز تلقی می‌گردد

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• پورسانت
• وام
• میان‌وعده
• بیمه تامین اجتماعی (از اولین روز کاری)
• امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد
• پرداخت حقوق سر وقت
• مبلغ حقوق برای شروع به کار به صورت عمومی 12 میلیون می‌باشد. در صورت داشتن دانش و تجربه قبلی در این حوزه، این مبلغ قابل افزایش می‌باشد