کارشناس پشتیبانی Microsoft Dynamics CRM

 شرکت مهندسی شبکه گستر به دنبال یک کارشناس Microsoft Dynamics CRM برای پشتیبانی سامانه این شرکت است. اگر شما فردی با انگیزه، متعهد و با تجربه در این حوزه هستید، ما بسیار علاقمند به همکاری با شما هستیم.

 شرح شغل و وظایف 

• مدیریت سامانه Microsoft Dynamics CRM توسعه داده شده توسط شرکت سامانه‌های مدیریت
• نظارت مستمر بر کارکرد سامانه CRM و بکارگیری تدابیر لازم برای سرویس‌دهی بدون وقفه
• پایش، ارزیابی، توسعه و بهبود فرایندهای جاری با همکاری بخش‌های مختلف
• تحلیل، طراحی و پیاده‌سازی فرایندهای جدید
• ارائه آموزش‌های لازم، راهکارهای مناسب و حل مشکلات فنی روزمره همکاران
• نظارت بر داده‌های همکاران در CRM
• نظارت بر به‌روزرسانی‌ها و تغییرات نرم‌افزار با هماهنگی شرکت پشتیبانی کننده CRM
• تهیه و ارائه گزارشات دوره ای و درخواستی از داده های CRM 
• تهیه مستندات آموزشی، راهبری، توسعه و ... CRM

مهارت‌ها و تجربه‌ها

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی نرم‌افزار، مدیریت سیستم‌ها و سایر رشته های IT 
• حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط با Microsoft Dynamics CRM و ابزارهای مرتبط
• آشنا به SQL Server
• آشنایی با اصول برنامه‌نویسی و کدنویسی با JavaScript
• آشنایی با CRM Portal و استفاده از ابزارها و فناوری‌های طراحی امتیاز محسوب می گردد