نشان کن
کد آگهی: KP7509266962
استخدام Customer Support Specialist
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b48a92f8-cbd9-4db8-a157-cc353a1105bf/main.png)
مارکیتو | Markito
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
امورمشتریان
پشتیبانی
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
اگر ارتباط با آدمها برات جذابه، از جواب دادن به مشتریها انرژی میگیری، دوست داری توی یک تیم دوستانه، پویا و رو به رشد کار کنی، این جایگاه میتونه دقیقاً همون چیزی باشه که دنبالش بودی.
ما به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری هستیم که عاشق کمککردن به آدمهاست، با حوصله و دقیق کار میکنه و میخواد نقش مهمی در رضایت و تجربه مشتریان داشته باشه. اگر آدمی هستی پیگیر، مسئولیتپذیر، صبور و همیشه آماده یادگیری، احتمالاً خیلی سریع با تیم ما مچ میشی.
ما به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری هستیم که عاشق کمککردن به آدمهاست، با حوصله و دقیق کار میکنه و میخواد نقش مهمی در رضایت و تجربه مشتریان داشته باشه. اگر آدمی هستی پیگیر، مسئولیتپذیر، صبور و همیشه آماده یادگیری، احتمالاً خیلی سریع با تیم ما مچ میشی.
مسئولیتها
تعامل و ارتباط با مشتری – قلب ماجرا
- پاسخگویی حرفهای و دوستانه به تماسهای ورودی و خروجی
- رسیدگی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ
- شناسایی دقیق نیازهای مشتری و ارائه راهحل مناسب
- بررسی و پیگیری شکایات و مشکلات تا رسیدن به نتیجه
- جمعآوری منظم و دقیق دادهها و اطلاعات مشتریان
- ارائه توضیحات و آموزش خدمات و محصولات به مشتری
بهبود تجربه مشتری (Customer Experience)
- ایجاد تجربهای آسان، محترمانه و منظم برای مشتری و
- راهنمایی و حمایت مشتریان در راستای استفاده و بهره گیری بیشتر از محصول
- اطمینان از اینکه هیچ موردی بدون پیگیری و پاسخ باقی نمیماند
- مشارکت در پیشنهاد راهکارهای بهبود فرایند پاسخگویی و ارتباط با مشتری
مستندسازی و گزارشدهی
- ثبت منظم اطلاعات تماسها و درخواستها
- تهیه گزارشهای دورهای از روند پاسخگویی و رضایت مشتریان
آنچه نیاز است داشته باشید
- فن بیان قوی، رفتار محترمانه و ارتباطگیری مؤثر
- اعتماد به نفس بالا در مکالمات تلفنی
- توانایی مدیریت موقعیتهای دشوار و برخورد حرفهای با نارضایتیها
- مهارت تایپ مناسب و سرعت خوب در پاسخگویی آنلاین
- صبر، حوصله و روحیه همکاری تیمی
- قدرت حل مسئله و توانایی مدیریت استرس
- دقت بالا، مسئولیتپذیری و توجه به جزئیات
مهارتهایی که مزیت محسوب میشود
- تجربه کار با سیستمهای CRM یا تیکتینگ
- آشنایی با اصول تجربه مشتری و ارتباط حرفهای
- توانایی تحلیل دادههای مشتری برای بهبود فرآیندها
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 17:30 و پنجشنبه 9:00 تا 13:00
- محدوده ی محل کار: فلکه دوم صادقیه
- محیط کاری دوستانه، پویا و در حال رشد
- فضای باز برای یادگیری، پیشنهاددهی و اثرگذاری
- فرصت ارتقا و رشد شغلی در حوزه ارتباط با مشتری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 10 بهمن 1404، ساعت 20:48