کارشناس خدمات پس از فروش

نمایندگی مدیران خودرو جهت تکمیل کادر خود در خدمات پس از فروش فونیکس در استان‌ تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

کارشناس خدمات پس از فروش

کارشناس خدمات پس از فروش

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تشخیص دقیق و کارآمد عیوب فنی خودروهای فونیکس و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آن‌ها.
• انجام تعمیرات جزئی به منظور تسریع فرآیند خدمات و جلب رضایت مشتری
• تشخیص عیوب فنی خودروهای فونیکس با استفاده از تجهیزات و ابزارهای تخصصی.
• انجام تعمیرات جزئی (در صورت لزوم) به منظور رفع سریع مشکلات.
• ارجاع موارد پیچیده‌تر به تعمیرکاران متخصص.
• ثبت دقیق اطلاعات مربوط به عیوب و تعمیرات در سیستم.
• همکاری با سایر اعضای تیم خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان.
• به‌روزرسانی دانش فنی خود در زمینه خودروهای فونیکس از طریق شرکت در دوره‌های آموزشی.
• رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
• مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی در رشته مکانیک خودرو
• تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات خودرو

مهارت‌ها:

• تسلط بر اصول عیب‌یابی و تعمیرات خودرو
• آشنایی با سیستم‌های موتور، گیربکس و برق خودرو
• مهارت در کار با ابزارهای تخصصی تعمیرات خودرو
• توانایی کار تیمی
• مهارت‌های ارتباطی مناسب
• دقت و توجه به جزئیات

کارشناس گارانتی

کارشناس گارانتی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی در رشته مکانیک خودرو یا رشته‌های مرتبط
• تجربه: 1 سال تجربه کار در زمینه خدمات پس از فروش خودرو یا امور گارانتی

مهارت:

• آشنایی با قوانین و مقررات گارانتی خودرو
• مهارت در بررسی و ارزیابی مدارک و مستندات
• مهارت‌های ارتباطی و مذاکره
• توانایی حل مسئله
• دقت و توجه به جزئیات
• آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط با مدیریت گارانتی
• دریافت و بررسی درخواست‌های گارانتی از مشتریان و نمایندگی‌های مجاز.
• بررسی مدارک و مستندات مربوط به درخواست گارانتی.
• تایید یا رد درخواست گارانتی بر اساس شرایط و ضوابط گارانتی.
• هماهنگی با بخش‌های فنی و قطعات برای انجام تعمیرات گارانتی.
• پیگیری وضعیت تعمیرات گارانتی و اطلاع‌رسانی به مشتریان.
• تهیه گزارش‌های مربوط به درخواست‌های گارانتی و هزینه‌های مربوطه.
• ارائه مشاوره به مشتریان و نمایندگی‌ها در خصوص مسائل مربوط به گارانتی.
• به‌روزرسانی دانش خود در زمینه قوانین و مقررات گارانتی.

کارمند پذیرشگر

کارمند پذیرشگر

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• مدرک تحصیلی: دیپلم یا کاردانی در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر و فناوری اطلاعات
• تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار با سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهای اداری

مهارت‌ها:

• مهارت‌های کامپیوتری و تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت اطلاعات
• دقت و توجه به جزئیات
• سرعت در ورود اطلاعات
• توانایی کار تیمی
• مهارت‌های ارتباطی مناسب
• مدیریت و ثبت دقیق اطلاعات مربوط به پذیرش خودروها در سیستم‌های کامپیوتری نمایندگی.
• تسهیل فرآیند پذیرش خودرو و ارائه گزارش‌های دقیق و به موقع به مدیریت.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ورود اطلاعات مربوط به خودروها و مشتریان در سیستم‌های کامپیوتری.
• ایجاد پرونده‌های الکترونیکی برای خودروها.
• ثبت درخواست‌های مشتریان و شرح مشکلات خودرو در سیستم.
• هماهنگی با بخش‌های دیگر نمایندگی برای تخصیص کارشناسان و تعمیرکاران به خودروها.
• پیگیری وضعیت خودروها در سیستم و به‌روزرسانی اطلاعات مربوطه.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت پذیرش خودروها و ارائه به مدیریت.
• پشتیبانی از سایر کارکنان نمایندگی در زمینه استفاده از سیستم‌های پذیرش.
• رعایت اصول دقت و سرعت در ورود اطلاعات.
• حفظ و نگهداری از اطلاعات محرمانه مشتریان.

پذیرشگر

پذیرشگر

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• استقبال از مشتریان، دریافت خودرو، بررسی اولیه مشکلات، ثبت اطلاعات و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان در بدو ورود به نمایندگی.
• ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان و تسهیل فرآیند پذیرش خودرو برای تعمیر و سرویس.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• استقبال گرم و حرفه‌ای از مشتریان در بدو ورود به نمایندگی.
• دریافت اطلاعات مربوط به خودرو و مشکلات آن از مشتریان.
• بررسی اولیه خودرو و ثبت اطلاعات در سیستم.
• توضیح مراحل انجام کار و زمان تقریبی تحویل خودرو به مشتریان.
• ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص خدمات مورد نیاز خودرو.
• هماهنگی با سایر بخش‌های نمایندگی (مانند بخش فنی و قطعات) برای انجام تعمیرات و سرویس‌های لازم.
• پیگیری وضعیت خودرو و اطلاع‌رسانی به مشتریان در خصوص مراحل انجام کار.
• تحویل خودرو به مشتریان پس از انجام تعمیرات و سرویس‌های لازم.
• دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان و پیگیری شکایات احتمالی.
• رعایت اصول مشتری‌مداری و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: دیپلم یا کاردانی در رشته‌های مرتبط
• تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه خدمات مشتریان یا پذیرش خودرو

مهارت‌ها:

• مهارت‌های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با اصول مشتری‌مداری
• آشنایی با خودرو و قطعات آن
• توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی حل مسئله

انباردار قطعات و لوازم یدکی

انباردار قطعات و لوازم یدکی

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

هدف اصلی:

• مدیریت و نگهداری صحیح قطعات و لوازم یدکی موجود در انبار.
• تامین به موقع قطعات مورد نیاز تعمیرکاران و سایر بخش‌های نمایندگی.
• حفظ نظم و ترتیب در انبار و جلوگیری از کمبود یا مازاد موجودی.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• دریافت، بررسی و ثبت ورود قطعات و لوازم یدکی جدید به انبار.
• چیدمان صحیح قطعات در قفسه‌ها و مکان‌های تعیین شده.
• نگهداری و حفاظت از قطعات در برابر آسیب، رطوبت و گرد و غبار.
• ثبت دقیق موجودی قطعات در سیستم انبارداری.
• صدور حواله برای خروج قطعات از انبار بر اساس درخواست‌های معتبر.
• تحویل قطعات به تعمیرکاران و سایر بخش‌های نمایندگی.
• انجام انبارگردانی دوره‌ای و بررسی مغایرت‌های احتمالی.
• تهیه گزارش‌های مربوط به موجودی قطعات و ارائه به مدیریت.
• همکاری با بخش تدارکات برای سفارش‌گذاری قطعات مورد نیاز.
• رعایت اصول ایمنی و بهداشت در محیط انبار.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی:دیپلم یا کاردانی در رشته‌های مرتبط
• تجربه:حداقل 1 سال تجربه کار در انبار قطعات خودرو یا انبارهای مشابه

مهارت‌ها:

• آشنایی با قطعات و لوازم یدکی خودرو
• توانایی کار با سیستم‌های انبارداری
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
• توانایی کار تیمی
• مهارت‌های سازماندهی و مرتب‌سازی

کارشناس ارتباط با مشتری

کارشناس ارتباط با مشتری

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• بهبود و حفظ روابط با مشتریان از طریق اجرای استراتژی‌های CRM.
• افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها به برند فونیکس.
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان برای بهبود عملکرد فروش و خدمات.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• اجرای برنامه‌های CRM با هدف افزایش تعامل و رضایت مشتریان.
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان از منابع مختلف (مانند نظرسنجی‌ها، تماس‌ها، شبکه‌های اجتماعی).
• شناسایی الگوها و روندهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت.
• تهیه و اجرای کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی هدفمند بر اساس داده‌های CRM.
• پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب.
• ارائه آموزش به کارکنان در زمینه استفاده از سیستم CRM.
• به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
• ارزیابی اثربخشی برنامه‌های CRM و ارائه پیشنهادات برای بهبود.
• همکاری با سایر بخش‌های سازمان (مانند فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی) برای دستیابی به اهداف CRM.

شرایط احراز:

• تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه CRM، بازاریابی دیجیتال یا خدمات مشتریان

مهارت‌ها:

• آشنایی با مفاهیم و اصول CRM
• توانایی کار با سیستم‌های CRM
• مهارت‌های تحلیلی و توانایی تفسیر داده‌ها
• مهارت‌های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با ابزارهای بازاریابی دیجیتال (مزیت محسوب می‌شود)
• تحلیل داده ها ورسم نمودار استخوان ماهی و ریشه یابیوارایه راهکار اصلاحی

تعمیرکار مکانیک

تعمیرکار مکانیک

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تشخیص دقیق عیوب خودروها و انجام تعمیرات اساسی و تخصصی با کیفیت بالا.
• اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن خودروها پس از انجام تعمیرات.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تشخیص عیوب و مشکلات فنی خودروها با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
• انجام تعمیرات اساسی و تخصصی بر روی موتور، گیربکس، سیستم تعلیق، ترمز و سایر بخش‌های خودرو.
• تعویض قطعات معیوب با قطعات اصلی و استاندارد.
• انجام سرویس‌های دوره‌ای خودروها (مانند تعویض روغن، فیلترها و غیره).
• تنظیم و تعمیر سیستم‌های الکتریکی و الکترونیکی خودرو.
• رعایت دستورالعمل‌های تعمیر و نگهداری خودروها.
• استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
• ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
• همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
• به‌روزرسانی دانش فنی خود در زمینه تعمیرات خودرو.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفه‌ای یا کاردانی مکانیک خودرو
• تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات خودرو

مهارت‌ها:

• آشنایی کامل با قطعات و سیستم‌های مختلف خودرو
• مهارت در تشخیص عیوب و مشکلات فنی خودرو
• مهارت در تعمیرات اساسی و تخصصی خودرو
• توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی حل مسئله
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با استانداردهای ایمنی

باطری ساز/ متخصص سیستم‌های برقی خودرو

باطری ساز/ متخصص سیستم‌های برقی خودرو

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

هدف اصلی:

• عیب‌یابی، تعمیر و نگهداری تخصصی سیستم‌های برقی و باتری خودروها.
• اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن سیستم‌های برقی خودروها.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• عیب‌یابی و تشخیص مشکلات سیستم‌های برقی خودرو (شامل باتری، دینام، استارت، سیم‌کشی و غیره) با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
• انجام تست‌های تخصصی بر روی باتری خودروها (مانند تست شارژ، تست نشتی و غیره).
• تعمیر و تعویض باتری خودروها.
• تعمیر و تعویض قطعات سیستم‌های برقی خودرو (مانند استارت، دینام، سیم‌کشی و غیره).
• بررسی و رفع اتصالات برقی معیوب.
• نصب و راه‌اندازی تجهیزات برقی اضافی (مانند دزدگیر، سیستم صوتی و غیره).
• انجام سرویس‌های دوره‌ای سیستم‌های برقی خودرو.
• رعایت دستورالعمل‌های تعمیر و نگهداری سیستم‌های برقی خودرو.
• استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
• ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
• همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
• به‌روزرسانی دانش فنی خود در زمینه سیستم‌های برقی خودرو.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفه‌ای یا کاردانی برق خودرو
• تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات سیستم‌های برقی خودرو

مهارت‌ها:

• آشنایی کامل با سیستم‌های برقی و الکترونیکی خودرو
• مهارت در عیب‌یابی و تشخیص مشکلات سیستم‌های برقی خودرو
• مهارت در تعمیر و تعویض قطعات سیستم‌های برقی خودرو
• توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی حل مسئله
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با استانداردهای ایمنی

سرویسکار خودرو

سرویسکار خودرو

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

هدف اصلی:

• انجام سرویس‌های دوره‌ای و نگهداری پیشگیرانه خودروها به منظور حفظ عملکرد صحیح و افزایش طول عمر آن‌ها.
• شناسایی و رفع مشکلات جزئی خودروها در مراحل اولیه.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• انجام سرویس‌های دوره‌ای خودروها طبق برنامه زمان‌بندی (شامل تعویض روغن، فیلترها، بررسی مایعات، و غیره).
• بازرسی فنی خودروها به منظور شناسایی مشکلات احتمالی (مانند نشتی‌ها، صداهای غیرعادی و غیره).
• تعویض قطعات مصرفی و فرسوده (مانند لنت ترمز، شمع، تسمه‌ها و غیره).
• تنظیم باد لاستیک‌ها و بررسی سیستم تعلیق.
• بررسی و تنظیم سیستم‌های روشنایی خودرو.
• شستشوی خودرو و انجام نظافت داخلی (در صورت نیاز).
• ثبت دقیق اطلاعات مربوط به سرویس‌های انجام شده در سیستم.
• رعایت دستورالعمل‌های سرویس و نگهداری خودروها.
• استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
• همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
• به‌روزرسانی دانش فنی خود در زمینه سرویس و نگهداری خودرو.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفه‌ای مکانیک خودرو
• تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه سرویس و نگهداری خودرو

مهارت‌ها:

• آشنایی با قطعات و سیستم‌های مختلف خودرو
• مهارت در انجام سرویس‌های دوره‌ای خودرو
• مهارت در تعویض قطعات مصرفی
• توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با استانداردهای ایمنی

جلوبندی کار / متخصص سیستم تعلیق و فرمان

جلوبندی کار / متخصص سیستم تعلیق و فرمان

• جنسیت: آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• عیب‌یابی، تعمیر و تنظیم تخصصی سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو به منظور حفظ ایمنی و پایداری خودرو.
• اطمینان از عملکرد صحیح و بی‌نقص سیستم فرمان و تعلیق خودرو.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• عیب‌یابی و تشخیص مشکلات سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
• انجام تست‌های تخصصی بر روی سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو (مانند تست میزان فرمان، تست کمک فنر و غیره).
• تعمیر و تعویض قطعات سیستم تعلیق (مانند کمک فنر، فنر، بوش‌ها، سیبک‌ها و غیره).
• تعمیر و تعویض قطعات سیستم فرمان (مانند جعبه فرمان، پمپ هیدرولیک، سیبک‌ها و غیره).
• تنظیم زوایای چرخ‌ها (میزان فرمان) با استفاده از دستگاه‌های تخصصی.
• بالانس چرخ‌ها.
• بررسی و رفع لرزش و صداهای غیرعادی در سیستم تعلیق و فرمان.
• رعایت دستورالعمل‌های تعمیر و نگهداری سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو.
• استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
• رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
• ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
• همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
• به‌روزرسانی دانش فنی خود در زمینه سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفه‌ای مکانیک خودرو
• تجربه:حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو

مهارت‌ها:

• آشنایی کامل با سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو
• مهارت در عیب‌یابی و تشخیص مشکلات سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو
• مهارت در تعمیر و تعویض قطعات سیستم‌های تعلیق و فرمان خودرو
• توانایی تنظیم زوایای چرخ‌ها (میزان فرمان)
• توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
• دقت و توجه به جزئیات
• توانایی حل مسئله
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با استانداردهای ایمنی

کارشناس تولید محتوا

کارشناس تولید محتوا

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت، پاره وقت
• توانایی تحقیق و گردآوری اطلاعات
• توانایی همکاری تیمی
• مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای ویرایش متن
• درک نیازهای مخاطبان
• مهارت در استفاده از ابزارهای تحلیلی
• آشنایی با اصول سئو
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی
• خلاقیت در تولید محتوای جذاب
• آگاهی از ترندهای جاری در محتوا
• مهارت در مدیریت زمان
• توانایی نوشتن مطالب متنوع
• توانایی تولید محتوای چندرسانه‌ای
• آشنایی با زبان فارسی
• توجه به جزئیات
• توانایی ویرایش و بازبینی محتوا

کارشناس منابع انسانی

کارشناس منابع انسانی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• آشنایی با قوانین و مقررات کار
• توانایی استفاده از سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی (HRIS)
• قابلیت حل مسئله
• توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت منابع انسانی
• اخلاق حرفه‌ای
• مهارت در نگارش و تهیه اسناد
• درک عمیق از فرهنگ سازمانی
• مهارت در تحلیل داده‌ها
• خلاقیت در ارائه راهکارهای نوین
• دقت و توجه به جزئیات
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• آشنایی با زبان انگلیسی
• توانایی مدیریت زمان
• مهارت‌های سازمانی
• توانایی کار تیمی