کارشناس ارشد عملیات و پشتیبانی

مسئولیت نظارت و هدایت تیم عملیات مشتریان با هدف اجرای صحیح، به موقع و دقیق فرآیندهای مرتبط با مشتریان را دارد. این نقش شامل کنترل کیفیت مدارک، هماهنگی با پلتفرم ها و بانک ها و گزارش دهی به مدیریت می باشد.
شرح وظایف:
· سرپرستی و نظارت بر عملکرد کارشناسان عملیان
· کنترل فرآیند پذیرش و پیگیری مشتریان
· بررسی و تائید صحت مدارک و اطلاعات
· هماهنگی با پلتفرم ها، بانک ها و واحدهای داخلی
· رسیدگی به موارد خاص و گزارش دهی به مدیریت
شرایط احراز:
· حداقل مدرک کارشناسی
· سابقه مرتبط در حوزه عملیات (تجربه سرپرستی مزیت محسوب می شود)
· مهارت ارتباطی و مدیریتی مناسب
· دقت، مسئولیت پذیری و توانایی مدیریت همزمان چند فرآیند
· آشنایی با MS Office
· آشنایی با حوزه فین تک مزیت محسوب می شود.
مزایا:

• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه درمان تکمیلی
• بسته ها و هدایای مناسبتی
• امکان همکاری و رشد در محیطی پویا