نشان کن
کد آگهی: KP4288342631
استخدام مدیر عملیات کسب و کار
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d9f37680-69f8-4d89-97f0-e5cf3b454885/main.jpg)
بیمه بازار | Bime Bazar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت عملیات
کسب و کار
تجزیه‌و‌تحلیل بازار
تحلیل ریسک
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما به دنبال یک مدیر عملیات نتیجه‌گرا و مسئولیت پذیر هستیم تا علاوه بر طراحی و بهینه‌سازی فرآیندها، مسئولیت عملیات روزمره کسب‌وکار را به عهده بگیرد. مسئولیت‌هایی از جمله مدیریت تیم‌ها، آموزش و تضمین کیفیت برای رسیدن به SLAهای مورد نیاز بیزینس و تعهد به بهبود مستمر فرایندها.
شما نقش کلیدی در جذب، ارزیابی و توسعه اعضای تیم ایفا خواهید کرد و در عین حال بالاترین استانداردها را برای کارایی عملیاتی و رضایت مشتری، به‌ویژه مشتریان VIP، تضمین خواهید کرد.
شایستگی‌های کلیدی:
1. مسئولیت پذیری تمام عیار
- متعهد به ساخت تیم و پروسه‌های مورد نیاز برای دستیابی به اهداف کسب و کار.
- متعهد به استفاده از تمام منابع موجود در بازار برای دستیابی به SLAهای مورد نیاز کسب و کار.
- متعهد به طراحی، بهبود مستمر و اجرای پروسه‌های مرتبط به بالا بردن رضایت مشتریان.
2. مدیریت پروژه
- توانایی مدیریت و استفاده از توانمندی تیم‌های مختلف من‌جمله تیم طراحی فرایندها، تضمین کیفیت و ... برای طراحی، پیاده سازی و مانیتور کردن پروسه‌های مورد نیاز کسب و کار.
- تحلیل داده‌های عملیاتی برای ارزیابی عملکرد تیم، شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه بینش‌های قابل اجرا در بیزینس.
- توانایی شناسایی و همچنین ریشه یابی مسائل و مشکلات موجود در سیستم.
- توانایی ایجاد بستری برای اجرای بهبود مستمر فرایندها.
- توانایی تعامل سازنده با تیم کسب و کار برای دریافت نیازمندی‌های کاربران و بیزینس.
- توانایی مدیریت بحران و تحلیل ریسک
- ایجاد شفافیت از طریق ارائه گزارش‌های مربوط به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) عملیاتی، SLA و بهبود فرآیندها به ذی‌نفعان.
- به‌کارگیری تفکر انتقادی و ذهنیت راه‌حل‌محور برای حل هرگونه چالش موجود در واحد عملیات.
3. مدیریت و رهبری تیم
- استخدام، ارزیابی، توسعه، ارتقا و قطع همکاری با کارکنان در صورت نیاز برای اطمینان از عملکرد بالا.
- توانایی تقسیم وظایف و کارها در تیم و نظارت بر اجرای صحیح وظایف روزانه و پروسه‌ها.
- رهبری، هدایت و انگیزه‌بخشی به تیم برای دستیابی به اهداف عملیاتی و کسب و کار.
- ایجاد یک محیط کاری مثبت که مسئولیت‌پذیری، نظم و اشتیاق به سرویس‌دهی به مشتریان را تشویق کند.
تجارب و مهارت‌های مورد نیاز:
- دارای بالاترین سطح از مسئولیت پذیری
- حداقل 2 سال تجربه در مدیریت عملیات، ترجیحاً در محیطی مبتنی بر SLA.
- تجربه حضور در فضای اکانت منیجری و سرویس‌های VIP و ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان.
- مهارت‌های ارتباطی عالی برای گزارش‌دهی به ذی‌نفعان و مدیریت روابط.
- آشنایی با مدل‌های بهبود فرایند نظیر Six Sigma و Lean
- توانایی استفاده از ابزارهای مدیریت فرآیند ( BPMS و غیره) و بهینه‌سازی فرآیندها.
- ذهنیت تحلیلی با توانایی تفسیر داده‌ها و ارائه بینش‌های اجرایی.
- توانایی حل مسئله و تفکر انتقادی.
- توانایی عملکرد در محیطی با سرعت بالا و پویایی بالا.
- آشنایی به ساختار بودجه و محاسبه هزینه های عملیاتی (OCPO)
آنچه ما ارائه می‌دهیم:
- حقوق و مزایای رقابتی.
- فرصت خلق ارزش و اثر گذاری.
- فرصت‌های رشد حرفه‌ای و توسعه شغلی.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 2 آبان 1403، ساعت 16:23