نشان کن
کد آگهی: KP998976122
استخدام اکانت منیجر
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b48a92f8-cbd9-4db8-a157-cc353a1105bf/main.png)
مارکیتو | Markito
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
Account Management
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
ارتباط با مشتری
پاسخگویی به مشتریان
اکانت منیجر
Microsoft Office
پشتیبانی
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
در مارکیتو ما باور داریم رابطهی خوب با مشتریها، پایهی رشد هر محصول موفقه. برای همین دنبال یک اکانت منیجر مسئولیتپذیر، پیگیر و مشتریمحور هستیم که بتونه تجربهای حرفهای و مثبت برای کاربران بسازه و با رویکرد Customer Success همراه مشتریها در مسیر رشدشون باشه.
اگر از تعامل با آدمها انرژی میگیری، دوست داری مسئله حل کنی و توی یک تیم پویا و در حال رشد اثرگذار باشی، جای تو توی تیم ما خالیه.
اگر از تعامل با آدمها انرژی میگیری، دوست داری مسئله حل کنی و توی یک تیم پویا و در حال رشد اثرگذار باشی، جای تو توی تیم ما خالیه.
مسئولیتها
مدیریت ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی حرفهای، دقیق و بهموقع به درخواستها و سوالات کاربران
- مدیریت تماسهای ورودی با رعایت اصول مشتریمداری و ارتباط مؤثر
- پیگیری فعال وضعیت مشتریان و اطمینان از رضایت و تجربه مثبت آنها
- ایجاد ارتباط بلندمدت و مبتنی بر اعتماد با مشتریان کلیدی
رویکرد Customer Success
- همراهی مشتریها برای استفاده بهتر از خدمات و رسیدن به اهدافشان
- شناسایی ریسکها و فرصتها در مسیر مشتری و اقدام پیشگیرانه
- ارائه پیشنهادهای کاربردی برای افزایش رضایت، ماندگاری و ارزش مشتری
- و انجام اقدامات موثر در راستای موفقیت واقعی مشتریان
هماهنگی و همکاری بین تیمی
- همکاری نزدیک با تیمهای فروش، پشتیبانی، توسعه فنی و توسعه کسبوکار
- انتقال دقیق نیازها و بازخوردهای مشتریان به تیمهای داخلی
- پیگیری حل مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
مدیریت امور و مستندسازی
- بارگذاری، سازماندهی و نگهداری فایلها و مستندات مرتبط با مشتریان
- هماهنگی و اجرای بهموقع وظایف محوله داخلی یا مرتبط با مشتری
- ثبت اطلاعات و تعاملات در ابزارهای CRM و سیستمهای تیکتینگ
آنچه نیاز است داشته باشید
- سابقه کار در تیمهای فروش، پشتیبانی یا ارتباط با مشتری
- تجربه کار در نقش اکانت منیجر
- دقت بالا، نظم و مسئولیتپذیری در انجام وظایف
- مهارت قوی در ارتباط کلامی و نوشتاری
- آشنایی با ابزارهای CRM و سیستمهای مدیریت تیکت
- توانایی مدیریت همزمان چند کار و اولویتبندی مؤثر
- روحیه کار تیمی، انعطافپذیری و پیگیری مداوم امور
- توانایی حل مسئله و برخورد حرفهای با چالشها
- علاقهمند به یادگیری و رشد در حوزه ارتباط با مشتری و رویکرد Customer Success
مهارتهای مزیت محسوب میشود
- آشنایی با فرآیندهای SaaS یا محصولات دیجیتال
- توانایی تحلیل دادههای مشتری برای بهبود تجربه و حفظ آنها
- تجربه همکاری نزدیک با تیمهای فنی و محصول
مزایا
- محیط کاری دوستانه، پویا و تیممحور در مارکیتو
- فرصت رشد شغلی و یادگیری مستمر
- امکان اثرگذاری مستقیم بر رضایت و موفقیت مشتریان
- همکاری نزدیک با تیمهای مختلف و تصمیمگیرنده
- فضای باز برای ارائه ایدهها و بهبود فرآیندها
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 17:30 و پنجشنبه 9:00 تا 13:00
محدوده ی محل کار: فلکه دوم صادقیه
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سهشنبه 3 دی 1404، ساعت 04:11