شرح شغل
ما در حال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم، که بتواند در محیط شرکت، مسئولیتهای مهم زیر را به ازای کالا و خدمات ارائه شده توسط دپارتمان فروش و سایت مجموعه بر عهده بگیرد.
مسئولیت ها
· پاسخگویی به تیکت های مشتریان ، تماس های ورودی و خروجی
· آموزش و رفع ابهام مشتری در استفاده صحیح و کارامد از خدمات
· ایجاد تعامل عالی با مشتری برای ارائه بهترین راهکار
حقوق
· این سمت شغلی دارای حقوق پایه + بیمه و پاداش عملکرد است
· دریافتی نهایی این سمت شغلی در صورت عملکرد صحیح تا 15 میلیون تومان است
نکات مهم
· پلتفرم ارائه خدمات شرکت، پنل پیامکی است با بالاترین و عالی ترین سطح امکانات برای صاحبین کسب و کار
· این پنل پیامکی، 17 سال سابقه ارائه خدمت دارد و در بیش از 600 هزار کسب و کار با امتیاز 4.9 از 5 مورد استفاده قرار گرفته
· محل کار شرکت نیک اس ام اس، سعادت آباد تهران میباشد، متقاضیان نزدیک در اولویت خواهند بود
الزامات استخدامی
· داشتن حداقل 2 سال سابقه کار ( قابل اثبات ) در پشتیبانی و امورمشتریان الزامی است
· استخدام فقط بصورت تمام وقت ( با پنجشنبه ) انجام میگیرد
· داشتن حداقل مدرک کارشناسی جهت پذیرش الزامی است
الزامات مهارتی
· داشتن تسلط و سرعت عمل در کار با اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی
· داشتن تسلط کاربردی کار با نرم افزار Word و Excel و CRM
· توانمندی در یادگیری و درک سریع مشخصات پلتفرم و خدمات
· توانمندی در درک صورت مسئله و حل سریع آن.
· مدیریت زمان، توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویتبندی با رویکرد نتیجه محور