شرکت نیلگام، یکی از خوشنامترین برندهای کارفرمایی در صنعت گردشگری و مهاجرت، بهدنبال جذب نیروی متعهد در جایگاه کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان جاب آفر است.
ما در نیلگام به دنبال فردی دقیق، مسئولیتپذیر، دارای قدرت متقاعد سازی و دارای نگرش یادگیری مداوم هستیم؛ کسی که بتواند با تکیه بر مهارت های نرم خود، نقش مؤثری در بهبود و افزایش رضایت مشتریان در شرکت را ایفا کند.
هدف کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان جاب آفر ، ایفا کردن نقشی مؤثر در ارتقاء سطح رضایت مشتریان است؛ زیرا کارشناس پشتیبانی، مسئول اصلی پاسخگویی سریع به تماسهای ورودی، برقراری ارتباط مؤثر با مشتری و انتقال صحیح و دقیق نیازها به تیم فروش سازمان میباشد.
اگر در مسیر حرفهایتان بهدنبال محیطی پویا، امن، منظم و رشدمحور هستید؛ نیلگام جایی است که میتواند مقصد بعدی موفقیت شما باشد.
به تیم نیلگام بپیوندید؛ جایی که ارزشها، دقت و رشد واقعی در کنار اعتماد و احترام شکل میگیرد.
شرح وظایف
- پاسخ گویی تماس ورودی واحد جاب آفر
- ثبت اطلاعات مشتری در CRM
- ثبت پیگیری تماس برای تماس های خروجی
- کمک به رفع سوالات و ابهامات مشتریان
- ارائه گزارشات لازم به سرپرست
الزامات و مهارت
- آشنا به امور مهاجرتی جاب آفر
- آشنایی با نرم افزار CRM
- آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان
- نرم افزارهای WORD & EXCEL
- روابط عمومی بالا ،مشتری مداری و متقاعد سازی
- توانا در کار تیمی
- آشنایی با مهارت های مذاکره تلفنی
- برخورداری از نظم و دقت بالا
- مدیریت زمان
- مسئولیت پذیر و پیگیر در به پایان رساندن وظایف
مزایا و تسهیلات
- پاداش و ارزیابی عملکرد
- بیمه درمان تکمیلی
- بسته و هدایای مناسبتی
- صبحانه
- مشاور سازمانی
- وام بدون سود سازمانی
- و سایر امور رفاهی