نشان کن
کد آگهی: KP3443008068

استخدام کارشناس پشتیبانی (واحد شکایات-دورکاری)

استخدام کارشناس پشتیبانی (واحد شکایات-دورکاری) - ترب | Torob
ترب | Torob
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف و مسئولیت‌ها :

ترب به عنوان موتور جستجوی خرید اینترنتی، پلی میان کاربران و فروشگاه‌های اینترنتی است. ما در مسیر بهبود تجربه کاربران و فروشگاه‌های همکار، به دنبال جذب نیرویی فعال، صبور و مسئولیت‌پذیر برای بخش تماس و پشتیبانی هستیم.

در این موقعیت شغلی، شما در تعامل مستقیم با کاربران و فروشگاه‌هایی هستید که ممکن است در تجربه‌شان با چالشی روبه‌رو شده باشند. بنابراین، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این نقش، توانایی ارتباط مؤثر، صبر بالا و مهارت در ایجاد حس آرامش و اطمینان برای مخاطب است.

وظایف اصلی:

  • برقراری تماس خروجی با کاربران برای راهنمایی یا پیگیری مواردی که در فرایند خرید به مشکل برخورده‌اند.
  •  تماس با فروشگاه‌های همکار برای هماهنگی بهتر در حل مسائل کاربران یا رفع مشکلات همکاری.
  •  ثبت خلاصه تماس‌ها به‌صورت دقیق و منظم در تیکت‌ها، و هماهنگی با همکاران مربوطه در تیم.
  •  پاسخ‌دهی به تیکت‌های کاربران و فروشگاه‌ها، در صورت نیاز.
  • ارائه بازخوردهای جمع‌آوری‌شده از تماس‌ها به سرپرست و تیم محصول، جهت بهبود فرآیندها.
ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

  •  توانایی خوب در ارتباط تلفنی و گفت‌وگوی حرفه‌ای
  •  صبوری، شنونده بودن، و قدرت حفظ آرامش در شرایط چالشی
  • دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری مسئولانه‌ی موضوعات تا حل کامل مشکل.
  •  توانایی انتقال آرامش، کاهش تنش در مکالمات و حفظ لحن حرفه‌ای حتی در مواجهه با نارضایتی شدید
شرایط کار :

  • شیفت های مورد نیاز: 10 تا 18 و 13 تا 2
  • تعهد به کار حداقل به میزان 170 ساعت در ماه 
  • همکاری بصورت دورکاری
  • نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یک‌شنبه 10 آذر 1404، ساعت 23:37