استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)

گروه ویرچوال مکس (شاخه مارکتینگ املاک شرکت وب ولیو) مستقر در ایران و کانادا، برای تکمیل کادر فنی و اداری خود، به 2 نفر نیروی متخصص و کاربلد نیاز دارد. زمینه فعالیت این مجموعه در حوزه تبلیغات حرفه‌ای و مالتی‌مدیای املاک است.

شرح موقعیت شغلی:

- شما باید با مفاهیم مدیریت وب‌سایت آشنا باشید، اما تنها در حد ورود داده (Data Entry). تسلط به امور وبمستر گوگل و سئو ضرورتی ندارد، اما آشنایی با کدهای HTML می‌تواند کمک‌کننده باشد.

- باید بتوانید سفارش‌های آنلاین دریافتی را پردازش کرده و اطلاعات آن‌ها را در وب‌سایت و صفحات اکسل ثبت و تکمیل کنید تا در نهایت به مشتری نهایی ارائه شوند. این کار مدیریت پروژه یا تعریف تسک نیست، بلکه شامل پردازش و تکمیل اطلاعات سفارشات است.

- آشنایی متوسط با ابزارهای گرافیکی و ویرایش ویدئو لازم است، زیرا بخشی از سفارشات نیاز به ادیت‌های ساده دارند که باید توسط خود شما انجام شوند.

- باید به زبان انگلیسی در حد معقول و مناسب مسلط باشید، زیرا تمام مکاتبات شما با مشتریان به زبان انگلیسی و از طریق ایمیل خواهد بود. البته می‌توانید از هوش مصنوعی کمک بگیرید، اما در نهایت شما باید قدرت تشخیص و مدیریت مکاتبات و ارتباطات را داشته باشید.

- در کنار همه این‌ها، باید به سفارش‌های جدید، سفارش‌های در حال انجام و تأخیرهای احتمالی از سوی سرویس‌دهندگان توجه کنید تا در هر لحظه بتوانید پیگیری لازم را انجام دهید، تصمیمات درست بگیرید و اقدامات مناسب را انجام دهید.

شرح وظایف:

- نیروی کار تمام‌وقت به‌صورت دورکاری برای مدیریت وب‌سایت مجموعه و مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت و بروزرسانی وب‌سایت (ورود داده یا Data Entry)