کارشناس امور مشتریان (کال سنتر)

استخدام ایران اورجینال

ایران اورجینال در تهران (منطقه 1، ولنجک) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس امور مشتریان (کال سنتر) 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ما در شرکت ایران اورجینال به دنبال یک همکار (خانم و آقا) جهت واحد پشتیبانی امور مشتریان، با تجربه و متعهد هستیم تا به تیم فروش ما بپیوندد. در صورت دارا بودن شرایط ذیل، خوشحال می‌شیم رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.
• دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
• آشنایی با CRM
• مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب
• مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، ورد و ...
• روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
• برخورداری از فن بیان مطلوب و توانایی برقرای ارتباط تلفنی موثر
• مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
• مسئولیت‌پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
• حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
• پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر

شرح موقعیت شغلی:

• حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
• پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
• تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
• دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه، حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

ساعات کاری:

• شیفت‌های قابل پذیرش: شیفت صبح از ساعت 8 الی 16 و شیفت عصر از ساعت 16 الی 22

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• پورسانت
• هدایای مناسبتی
• فضای استراحت
• فرصت‌های آموزشی متنوع
• محیط کار دوستانه و مشوق
• پاداش و مزایای رفاهی
• شیفت صبح: حقوق ثابت با اضافه کار + پورسانت + پاداش
• شیفت عصر: حقوق ثابت + پورسانت + پاداش هدف + کمک هزینه ایاب و ذهاب برگشت جهت پرسنل خانم
• چهار روز مرخصی در ماه