تسلط به Endpoint Desktop Central و ServiceDesk Plus
آشنایی کامل با ITSM، ITIL و ESM
تسلط به Windows Server & Active Directory
توانایی کار با روترهای میکروتیک و تنظیمات آنها
آشنایی با سوئیچهای سیسکو (Switching & Route CCNA Cisco)
توانایی پیکربندی و پشتیبانی از VoIP
مهارت در پشتیبانی و مدیریت پرینترها و تجهیزات جانبی
تسلط به Passive شبکه و راهاندازی زیرساخت فیزیکی
توانایی مدیریت و رهبری تیم IT
آشنایی کامل با راهکاران و کارا وب