نشان کن
کد آگهی: KP512498596
استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/92044687-79f1-4307-a72d-37eaeb9617ca/main.png)
بیتشال | Bitcial
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت ارتباط با مشتریان
امورمشتریان
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
بیتشال به منظور راه اندازی و توسعه فعالیت های خود در بخش پشتیبانی و امور مشتریان، از مدیران با تجربه دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- مدیریت تیم پشتیبانی و امور مشتریان
- برنامه‌ریزی و راهبری شیفت‌های پشتیبانی مرکز تماس و پاسخگویی به نیازهای مشتریان
- تدوین گزارشات دوره‌ای از بازخورد مشتریان و عملکرد تیم پشتیبانی و ارایه راهکار برای بهبود عملکرد
- نظارت بر انجام فرایندهای مرکز تماس
- ایجاد فرایند افزودن کارشناس پشتیبانی و آموزش کارشناسان پشتیبانی و مرکز تماس
توانایی‌ها و الزامات:
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- مسلط به مستندسازی و تهیه گزارشات
- توانایی برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
- توانایی استخدام نیروهای کارشناس پشتیبانی و ایجاد فرایندهای اموزش و Onboard نیروهای جدید
- حداقل 6 سال سابقه کار اجرایی مرتبط
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 9 اردیبهشت 1403، ساعت 01:51