کارشناس خدمات پس از فروش

شرح وظایف:
کارشناس شاغل در این سمت بر فروش قطعات یدکی و خدمات فنی تمرکز داشته و اهم وظایف این سمت به شرح زیر می باشد

1.    پیگیری استعلام های دریافتی و همزمان ثبت اطلاعات فردی و محصول مشتریانی که به طور مستقیم با شرکت تماس گرفته اند
2.    مدیریت و حفظ روابط با مشتریان کلیدی
3.    تماس تلفنی و حضوری با مشتریان به منظور پیگیری درخواست های نصب و تعمیر
4.    ایجاد روابط کاری سازنده و همکاری با سازمان ها و شرکت ها جهت فروش خدمات شرکت و حفظ مشتریان در طول زمان
5.    ارتباط با سایر واحدهای مرتبط به منظور ارجاع و پیگیری درخواست های نصب و تعمیر و فروش
6.    تهیه پیشنهادهای فنی و مالی
7.    ارائه گزارش از فعالیت های صورت گرفته
8.    دریافت شکایات از مشتریان و ثبت جزئیات بطور کامل به نحوی که قابل پیگیری از نماینده مربوطه باشد
9.    تنظیم گزارش های دوره ای 
10.    آرشیو مستندات
11.    تهیه پاکت مناقصات
12.    سایر امور محوله مرتبط با واحد فروش خدمات و قطعات

مهارت ها و شرایط احراز شغل 

1.    روابط عمومی خوب و مهارت در پاسخگویی به تلفن ها
2.    مهارت در کار با نرم افزارهای Office
3.    مهارت در نامه نگاری اداری
4.    قابلیت کار در محیط صنعتی تولیدی
5.    داشتن مهارت های فنی و یا دانش الکترونیک مزیت محسوب می شود
6.   امکان ماموریت های شهری و بین شهری
7.    قدرت پیگیری کارها تا رسیدن به حصول نتیجه
8. ⁠مدیریت جلسه ها، تنظیم صورت جلسات و …

محل کار واقع در اتوبان کرج قزوین-روبروی نیروگاه شهید رجایی می باشد.
سرویس ایاب و ذهاب از کرج دایر است.