کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما در تیم پشتیبانی مجموعه نواتل به منظور افزایش کیفیت خدمات، نیازمند همکاری منظم و پیگیر هستیم. انتظار ما تسلط به همه ابزارها و مهارت های ذکر شده در ذیل نیست بلکه تلاش برای بهبود مستمر و یادگیری مهمترین عامل انتخاب همکاران در نواتل می باشد. اگر خود را فردی با روابط عمومی قوی می دانید و از کار گروهی و ارتباط با مشتریان لذت می‌برید بی‌صبرانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

شرح شغل:

• دریافت تماس‌های ورودی و پاسخ به آنها مطابق اصول و قوانین مجموعه 
• جمع‌آوری و استخراج اطلاعات و سوابق مورد نیاز
• پیگیری مکاتبات ارسالی و دریافتی و امور ارجاع داده شده تا حصول نتیجه
• ساماندهی امور اداری و دفتری
• ثبت اطلاعات تماس و پیگیری‌ها در بسترهای موجود
• پیگیری تماس‌ها و تیکت‌های ثبت شده

مهارت‌های عمومی:

• توانایی برقراری ارتباط موثر
• پیگیری
• مدیریت استرس
• اعتماد به نفس بالا

نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می‌باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش‌های قدیمی‌تر می‌باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پرطرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکت‌ها می‌باشد. همیشه برای محصولاتی که اولین هستند، مهم‌ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان می‌باشد.