پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران در ماژولهای مختلف راهکاران (مالی، خزانهداری، منابع انسانی، انبار، فروش و …)
شناسایی، تحلیل و رفع خطاهای نرمافزاری و سیستمی
آموزش کاربران نهایی و راهنمایی در استفاده صحیح از سیستم
همکاری با تیم IT و یا شرکت همکاران سیستم جهت پیگیری مشکلات پیچیده
نصب، راهاندازی و بهروزرسانی ماژولهای راهکاران
بررسی صحت اطلاعات و گزارشهای سیستمی
مستندسازی مشکلات، راهحلها و فرآیندها
پشتیبانی از پایگاه داده (در حد کاربری و گزارشگیری)
انجام تست پس از اعمال تغییرات یا آپدیتها
و...
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی (IT، کامپیوتر، حسابداری، مدیریت یا مرتبط)
- حداقل 1 تا 3 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی راهکاران
- تجربه کار در محیطهای سازمانی یا ERP مزیت محسوب میشود
ویژگیهای فردی
- مسئولیتپذیر و پیگیر
- دقیق و منظم
- صبور و خوشبرخورد
- علاقهمند به یادگیری و ارتقاء دانش