کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما دال هستیم.
مجموعه‌ای فین‌تکی در دل خانواده بزرگ گروه صنعتی انتخاب.
با تکیه بر این اعتماد 40ساله، دال خدمات بیمه‌ای آنلاین ارائه می‌کند؛ از صدور فوری بیمه‌نامه تا پیگیری هوشمند خسارت.
حالا در آستانه‌ی جهش بزرگ هستیم و برای تکمیل تیم رویایی‌مان، به همکاری در حوزه کارشناس مرکز تماس نیاز داریم.

در این موقعیت شغلی مسئولیت شما ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای مشتریان و پیگیری دقیق خواهد بود.

وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست مشتریان
• ثبت و پیگیری اطلاعات در CRM
• راهنمایی مشتری
• همکاری با تیم‌های دیگر به منظور تکمیل سفارش و ایجاد تجربه‌ای خوش‌آیند برای مشتری

شرایط لازم:

• حداقل 2 سال سابقه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتری یا امور مرتبط 
• مدرک کارشناسی ترجیحا مرتبط
• مهارت ارتباطی مناسب و صدای رسا
• توانایی کار در شرایط سخت با تمرکز
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM، مهارت کار با کامپیوتر
• آشنایی با مفاهیم بیمه مزیت است

شرایط کاری:

• 6 روز در هفته (ممکنه روزهای تعطیل رسمی هم شامل شیفت باشه)
• شیفت‌های کاری: 16 تا 24 
• امکان همکاری با دانشجویان در شیفت شب فراهم است
• محل کار: جردن

ما ارزش‌هایی داریم که در انتخاب هم‌تیمی جدید به آن پایبندیم

• ثبات و امنیت شغلی، شما عضوی از خانواده 20 هزار نفری گروه انتخاب خواهید شد.
• فرصت رشد؛ با توجه به رشد روزانه مجموعه، موقعیت‌های شغلی جدید و فرصت‌های جدیدی منتظرتان است.
• محیط کاری دوستانه 
• کارانه‌های فصلی عملکردی 
• امکانات رفاهی (پذیرایی ناهار و پکیج‌های مناسبتی)