کارشناس فروش - خانم

شرح وظایف و چک لیست جامع کارشناسان فروش تلفنی غیرحضوری (CRM) در مجموعه آرایش دائم مریم حمزه ای

نقش اصلی:
کارشناسان فروش تلفنی مجموعه، مسئول ارتباط با مشتریان به صورت غیرحضوری هستند و از طریق CRM فرآیندهای مشاوره، ثبت نوبت، پیگیری مشتریان و پاسخگویی را مدیریت می کنند
دقت بالا
رعایت اصول مشتری مداری و ثبت صحیح اطلاعات از مهم ترین وظایف این کارشناسان است.

وظایف اصلی کارشناسان تلفنی CRM:
1. مدیریت تماس های ورودی و خروجی
2. ثبت اطلاعات مشتریان در CRM
3. نوبت دهی و هماهنگی با شعب
4. پیگیری مشتریان و کاهش انصراف ها
5. بررسی کیفیت خدمات و نظرسنجی
6. مدیریت پیام ها و پاسخگویی آنلاین
7. گزارش دهی منظم و تحلیل داده ها هرشب به مدیریت راس مجموعه