کارشناس ارتباط با مشتریان

پارادایس‌هاب مجموعه‌ای از فضاهای کار اشتراکی است که فریلنسرها و کسب‌وکارهای نوآور در فضاهای مختلف آن در سطح شهر تهران مشغول به فعالیت هستند.

ما در پارادایس‌هاب برای موقعیت شغلی «کارشناس ارتباط با مشتری» به دنبال فردی پرانرژی، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و با روابط عمومی بالا هستیم تا به تیممان اضافه شود.

انتظارات ما از کارشناس ارتباط با مشتری چیست؟

با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی ناآشنا نبوده و با نرم­‌افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
بتواند با مشتریان تعاملات مؤثر و مثبت ایجاد کند.
اطلاعات محصولات و خدمات را با مشتریان فعلی و بالقوه به اشتراک‌ بگذارد.
به سوالات مشتریان پاسخ داده و آن‌ها را راهنمایی کند.
پیشنهادها، شکایات و انتقادهای مشتریان را به درستی ثبت کرده و آن‌ها را به بخش‌های مرتبط سازمانی انتقال دهد.

چه فردی مناسب است؟

در ارتباطات شفاهی و کتبی توانمند باشد.
برای شنیدن و درک کردن فیدبک‌های مشتریان، با حوصله و شنوا باشد.
از روحیه‌ای پیگیر برای مشخص شدن نتایج فیدبک‌های مشتریان برخوردار باشد.
با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
به تکنیک‌­های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان آشنا باشد.
مسئولیت‌­پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.