کارشناس عملیات

ما در شرکت تومن، جهت تکمیل تیم خود به دنبال جذب همکار در موقعیت شغلی “کارشناس عملیات” هستیم. به عنوان کارشناس عملیات، شما مسئولیت انجام عملیات روزانه کسب وکارها را خواهید داشت و اطمینان حاصل می کنید که همه چیز به طور موثر و کارآمد پیش می رود. شما به مسائل مرتبط با حساب های بانکی و تراکنش های مالی مشتریان رسیدگی خواهید کرد و پرداخت های به موقع به شرکای کاری را تضمین می کنید. همچنین با تیم های دیگر، برای سرویس دهی هرچه بهتر به شرکای کاری و حل مشکلات آنها، همکاری خواهید داشت.

مسئولیت های کلیدی:

 مدیریت و پایش فرآیندهای عملیاتی روزانه در پلتفرم و اطمینان از انجام صحیح تراکنش ها.

 پشتیبانی از مشتریان و کاربران از طریق ایمیل، چت و تماس و حل سریع مشکلات آنها.

 مستندسازی دقیق عملیات، مشکلات و پیشنهاد راه حل های کاربردی برای بهبود کارایی.

 انجام وظایف مرتبط با عملیات و اجرای دقیق آنها در چارچوب های تعیین شده.

مهارت ها و توانمندی ها:

 دارای مدرک کارشناسی

 حداقل 2 تا 3 سال تجربه ی کاری در سمت های پشتیبانی مشتریان، امور مالی، عملیات یا حوزه های مرتبط

 مهارت حل مسیله، توانایی تصمیم گیری سریع

 مهارت های ارتباطی قوی و توانایی تعامل موثر با تیم های داخلی و مشتریان

 توانایی کار به صورت مستقل و در تیم

 تجربه کار با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت داده ها و گزارش گیری عملکرد

 تمایل به کار در محیطی پویا

 تسلط به Microsoft Office، مجموعه ابزارهای Google

اگر فردی دقیق و با انگیزه هستید و به دنبال فرصتی برای کار در یک شرکت فینتک می گردید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم!