مسئولیت ها

• تحلیل و مستندسازی فرآیندهای فروش و عملیات مشتریان سازمانی (B2B)
• شناسایی نیازهای کسب وکار و ارائه راهکار متناسب با قابلیت های CRM دیدار
• پیاده سازی و استقرار مرحله ای سیستم تا رسیدن به بهره برداری کامل
• آموزش هدفمند کاربران و مدیران برای استفاده مؤثر و بهینه از نرم افزار
• پایش شاخص های کلیدی مانند استفاده از محصول، رضایت مشتری و ریسک ریزش
• ارائه گزارش ها و پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده
• مدیریت هم زمان چند حساب مشتری و ایجاد ارتباط حرفه ای با تصمیم گیران
• همکاری نزدیک با تیم های محصول، فروش و پشتیبانی برای ارتقای تجربه مشتری

شرایط و مهارت های تخصصی

• 2 تا 4 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه Account Management، Customer Success یا استقرار نرم افزارهای سازمانی (سطح Mid-Level)
• تحصیلات در رشته های مهندسی صنایع، نرم افزار، مدیریت یا رشته های مرتبط
• آشنایی عملی با مفاهیم CRM و فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان
• توانایی تحلیل داده و گزارش سازی (Excel یا ابزارهای مشابه)
• آشنایی با شاخص های کسب وکار مانند Retention، Churn و KPIهای عملکرد مشتری
• تجربه تحلیل فرآیند، مستندسازی و بهینه سازی عملیات
• مهارت ارائه، آموزش و مذاکره حرفه ای

ویژگی های فردی مورد انتظار

• مسئولیت پذیر و نتیجه محور
• پیگیر، منظم و فرآیندی
• ذهن تحلیلی و حل مسئله قوی
• توانایی مدیریت چند پروژه به صورت هم زمان
• مهارت ارتباطی مؤثر و روحیه کار تیمی
• خودران و علاقه مند به یادگیری مستمر

چرا دیدار؟

• همکاری با یکی از بزرگ ترین پلتفرم های CRM ایران
• اثرگذاری مستقیم بر رشد صدها کسب وکار واقعی
• محیط حرفه ای، یادگیرنده و داده محور
• مسیر رشد شغلی و توسعه مهارت های مشاوره ای