ما به دنبال یک نیروی Help Desk هستیم که پشتیبانی روزمره IT و کاربران را انجام دهد و در کنار آن مستندسازی بسیار قوی داشته باشد. همچنین با آموزش و منتورینگ داخلی، مسیر رشد به سمت DevOps / SRE را برای شما فراهم میکنیم.
شرح وظایف
- پشتیبانی حضوری/ریموت از کاربران و سیستمها (Windows و ترجیحاً Linux در حد پایه)
- نصب و راهاندازی نرمافزارها، پرینترها، دسترسیها، VPN و ابزارهای داخلی
- مستندسازی زیاد و دقیق: ثبت سناریوها، مشکلات پرتکرار، راهحلها، چکلیستها و ساخت Knowledge Base داخلی
- عیبیابی شبکه (LAN/Internet/Wi-Fi) و رفع مشکلات ارتباطی
- انجام کارهای عملی شبکه:
- کابلکشی و پچکردن (پچپنل/پچکورد)
- تست کابل، لیبلگذاری و مرتبسازی رک/کابینت
- آشنایی با استانداردهای T568A/B و ابزارهای تست
مهارتهای مورد نیاز
- تجربه یا دانش عملی در IT Support / Help Desk (جونیور قوی تا میدل)
- نظم و مستندسازی قوی (توانایی نوشتن مراحل حل مشکل، قابل فهم و قابل استفاده برای تیم)
- دانش پایه شبکه:
- IP/Subnet، DNS، DHCP، Gateway
- ابزارهای عیبیابی مثل Ping/Traceroute و بررسی لینک/پورت
- مسئولیتپذیری، پیگیری تا حل کامل مشکل و ارتباط حرفهای با کاربران
مزیت محسوب میشود (اجباری نیست)
- آشنایی اولیه با Linux و Bash
- آشنایی با زبان پایتون
- آشنایی با مجازیسازی (VMware/Proxmox) یا مانیتورینگ/لاگ
- آشنایی با Docker و اتوماسیونهای ساده
در کنار کار پشتیبانی، بهصورت مرحلهای آموزش میبینید و وارد کار عملی میشوید:
- Linux Fundamentals + Bash
- مفاهیم سرویسدهی، لاگها، مانیتورینگ و Alerting
- Docker و مفاهیم Container
- CI/CD و اتوماسیونهای اولیه
- قدمهای اول SRE/DevOps بر اساس نیاز پروژهها و پیشرفت شما
این موقعیت به صورت حضوری در مشهد است.