نشان کن
کد آگهی: KP7345471290
استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6e62f85d-b10c-4563-9a77-6d561ebd0959/main.png)
نت بار | Netbar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
امورمشتریان
مدیریت ارتباط با مشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
مسئولیتها:
- برنامه ریزی جهت بهینه سازی ساختار و فرایند های تیم.
- مدیریت و برنامهریزی شیفتها.
- تدوین KPIs و نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی.
- تدوین و بهینه سازی فرایندهای پشتیبانی و CRM.
- مدیریت چالشها، شکایات و حل تعارضات.
- آموزش مستمر پرسنل فعلی و آنبوردینگ نیروهای جدید.
- همکاری و ارائه گزارشهای تحلیلی منظم به مدیریت و تیم پروداکت.
- کنترل کیفیت تماس ها و چت آنلاین.
شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه کار در مدیریت پشتیبانی (ترجیحاً در استارتاپها یا صنعت لجستیک).
- مهارت در تحلیل دادهها و بهبود فرآیند.
- تسلط کامل بر اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای تیکتینگ و پلتفرمهای چت آنلاین.
- توانایی رهبری، کوچینگ و انگیزهبخشی به تیم.
- آشنایی با سیستمهای VOIP و ابزارهای ارتباطی.
- تسلط به گوگل شیت و داک و توانایی تحلیل دادههای مرکز تماس.
ساعت کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:30
مزایا:
- ساعت کاری منعطف
- محیط کاری صمیمی، حرفه ای و چابک
- مشارکت در ساخت تیم و ساختار از صفر
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 30 بهمن 1404، ساعت 11:03