کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار ERP | ERP Support

درباره کار:

هدف از این نقش ارائه کمک های فنی با محصولات و خدمات نرم افزاری است. این می تواند شامل مشکلات عیب یابی ، ارائه مشاوره و راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصولات و کمک به مشتریان در نمایش داده های فنی خود باشد. این نقش همچنین ممکن است شامل آزمایش و توسعه محصولات نرم افزاری جدید و همچنین حفظ محصولات موجود باشد. هدف از پشتیبانی نرم افزار اطمینان از دریافت بهترین تجربه ممکن هنگام استفاده از محصولات و خدمات نرم افزاری است. عیب یابی مشکلات نرم افزاری
- شناسایی راه حل های مربوط به مشکلات نرم افزار
- نصب و پیکربندی برنامه نرم افزار
- عملکرد نرم افزار تست
- ارائه آموزش به مشتریان
- حفظ سوابق مربوط به مشکلات نرم افزاری و قطعنامه ها. به عنوان یک مشارکت کننده فردی. و درک از طریق گوش دادن ، و صحبت کردن.

About the Job:

The purpose of this role is to provide technical assistance with software products and services. This can include troubleshooting issues, providing advice and guidance on how to use products, and helping customers with their technical queries. The role may also involve testing and developing new software products, as well as maintaining existing ones. The goal of software support is to ensure that customers receive the best possible experience when using software products and services.

Responsibilities:

• Provide technical assistance and support to customers.
• Diagnose and troubleshoot software problems.
• Identify solutions to software issues.
• Install and configure software applications.
• Test software functionality.
• Provide training to customers.
• Maintain records of software issues and resolutions.

Requirements:

• A university degree in Computer Science, Industrial Engineering, Management, Accounting, or a relevant field.
• At least 1 year of experience in the related area as an individual contributor.

Experience and Knowledge:

• TSQL database skills.
• Strong Financial concepts and good knowledge of IT systems and software.
• Ability to read, write, and comprehend through listening, and speaking.