استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (بارکد)

تیم پشتیبانی بارکد به دنبال فردی باانرژی، دقیق و مسئولیت‌پذیر است که عاشق یادگیری، کار تیمی و حل مسئله باشد. در این نقش، با فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی کار می‌کنی که از نرم‌افزار صندوق فروشگاهی ما استفاده می‌کنند و نقش مهمی در تجربه موفق مشتری داری.

مسئولیت‌ها:
نصب، راه‌اندازی و آموزش نرم‌افزار صندوق فروشگاهی برای مشتریان
پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های پشتیبانی و رفع سریع مشکلات نرم‌افزاری
عیب‌یابی اولیه سیستم‌ها شامل شبکه، پرینتر و خطاهای نرم‌افزار
مستندسازی مشکلات تکراری و همکاری با تیم فنی و محصول برای بهبود سیستم
تعامل سازنده با مشتریان و انتقال بازخوردهای آن‌ها برای بهبود تجربه کاربری

مهارت‌ها:
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (IP، اتصال کلاینت/سرور و نصب پرینتر)
تسلط به Microsoft Office به‌ویژه Excel
مهارت ارتباطی بالا، صبر، دقت و خوش‌برخوردی در ارتباط با مشتری
روحیه‌ی تیمی، پیگیری و تعهد تا حل کامل مسئله
علاقه‌مند به یادگیری و رشد در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
آشنایی مقدماتی با SQL و تجربه کار با سیستم‌های ERP (مزیت محسوب می‌شود)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا