کارشناس پشتیبانی مشتریان - آقا

کارشناس پشتیبانی متاتریدر فردی متخصص، تحلیلگر و مسئولیت پذیر است که با تسلط کامل بر نرم افزار متاتریدر و سازوکار بازارهای مالی، پشتیبانی فنی و کاربردی ارائه می دهد. وی با دقت بالا، سرعت عمل و تفکر راه حل محور، مشکلات کاربران را به صورت تخصصی و کارآمد رفع می کند و با روابط عمومی قوی و صبر تحلیلی، ارتباطی موثر با مشتریان برقرار می نماید.

شرح وظایف:

1. پاسخگویی به تلفن های مشتریان
2. انجام درخواست مشتریان
3. آموزش و پشتیبانی نرم افزار و راهنمایی مشتریان در صورت مواجه شدن با مشکل در رابطه با نرم افزار متاتریدر
4. مسئولیت ها، توانایی ها و علاقمندی های مورد نیاز این شغل:
5. دارا بودن مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مدیریت، مالی و یا نرم افزار
6. تسلط به کار کردن با کامپیوتر و نرم افزار متاتریدر
7. توانایی فعالیت به صورت شیفتی و و حضور بیش از ساعات کاری (در صورت لزوم)
8. مسلط به مکالمه و مکاتبه به زبان انگلیسی
9. توانایی کارکردن تحت فشار، شرایط سخت، پر استرس و پر تنش

مهارت ها:

• فهم دقیق مسئله
• توانایی ارائه راه حل
• قدرت بیان
• گوش دادن فعال
• روابط عمومی
• ارتباط موثر
• کار تیمی
• مشتری مداری

ارزشها:

• تعهد
• مسئولیت
• توجه و اهمیت
• پذیرش
• باهوش
• دقیق
• منظم
• قابل اعتماد بودن

موارد عمومی مورد نیاز این شغل:
تجربه کاری در سمت کارشناس پشتیبانی به صورت شیفتی
تعهد به ماندگاری برای حداقل 2 سال بعد از دوره آموزشی