استخدام ITSM Specialist

ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی ITSM Specialist هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود  فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهی‌مون کنه.

مسئولیت ها:

• همکاری در پیاده سازی فرآیندها، نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات


• همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشی‌سازی برنامه‌ها و سرویس‌های مورد نیاز


• اصلاح و ایجاد فرآیندها براساس ITIL


• همکاری در طراحی سرویس Service catalog) Service level management, و ...)


• اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژه‌های مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان

الزامات / مهارت‌ها

الزامات:

• کارشناسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر و دیگر رشته های مرتبط


• آشنا با حوزه های Service Operation و Service Management


• آشنا با ITIL


• دارای مهارت‌های مدیریت پروژه


• آشنا با BPMN 2.0 مزیت حساب می‌شود.


• تجربه مرتبط در حوزه Scrum master مزیت محسوب می‌شود.


• تجربه مرتبط در پیاده سازی چارچوب ITIL مزیت محسوب می‌شود.

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی