کارشناس Helpdesk - آقا

شرح شغل
پشتیبانی و نگهداری سیستم ها و کلاینت‌های سازمان
پشتیبانی لایه یک تجهیزات شبکه
پیگیری و پاسخگویی به درخواست کاربران، ثبت شده در سامانه تیکتینگ و درخواست های ارسالی از طریق ایمیل- تلفن و یا گروه های کاری
شایستگی ها فنی مورد نیاز
آشنایی کامل با سیستم عامل های موجود و نرم افزارهای کاربردی و نحوه نصب و راه اندازی آن ها
آشنایی با مباحث شبکه و اینترنت
آشنایی کامل به نحوه کانفیگ کردن سیستم های کامپیوتری
آشنایی کامل به نصب، راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
آشنایی کامل با مباحث Network+ و A+
آشنایی با مباحث دامین و Active Directory و سرویس‌های مایکروسافت
توانایی پشتیبانی آنتی ویروس
توانایی آماده سازی گزارش ها و مستندات
آشنایی با اجرای پسیو شبکه
توانایی آموزش کاربران (در خصوص استفاده صحیح از سیستم و نرم افزارهای سازمان)
مهارت های عمومی مورد نیاز
دارای روحیه کار تیمی
دقت و نظم بالا
مدیریت زمان
توانایی انجام چند کار بصورت همزمان
یک سال سابقه کاری در گروه شغلی خدمات HelpDesk و موارد مشابه
آشنایی با زبان انگلیسی