نشان کن
کد آگهی: KP3345610353

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - آبی نگار | Abi Negar
آبی نگار | Abi Negar
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
بازه حقوق:  از 15,000,000 تومان
پرداخت‌ها:  از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
ما به دنبال فردی منظم، مسئولیت‌پذیر و مشتاق یادگیری هستیم تا به عنوان «کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان » به تیم ما بپیوندد.
این موقعیت ترکیبی از ارتباط مستقیم با مشتریان و انجام امور اجرایی و تحقیقاتی داخلی است. اگر از کمک به دیگران و حل مسائل لذت می‌برید و در عین حال علاقه‌مند به تحقیق و سامان‌دهی کارها هستید، این شغل برای شماست.

وظایف اصلی

  • همراهی و راهنمایی مشتریان برای رسیدن سریع‌تر به نتایج
  • پیگیری درخواست‌های مشتریان تا زمان حل کامل
  • تهیه راهنماها و آموزش‌های ساده برای مشتریان
  • به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات در سیستم CRM
  • مدیریت و پشتیبانی از کامیونیتی‌های آنلاین مشتریان
  • انجام تحقیقات داخلی (مقایسه قیمت، امکانات و سرویس‌ها)
  • پشتیبانی اجرایی از تیم در وظایف روزمره
مهارت‌های ضروری

  • دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
  • حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط (ترجیحاً در شرکت‌های خدماتی یا آموزشی)
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر کلامی و نوشتاری
  • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
  • توانایی جستجو و تحقیق مؤثر در اینترنت
  • آشنایی با زبان انگلیسی در حد مطالعه و جستجو
  • مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، روانشناسی، روابط عمومی، منابع انسانی یا MBA
  • آشنایی ابتدایی با مفاهیم حسابداری (امتیاز مثبت)
مزیت‌ها (امتیاز محسوب می‌شود)

  • تجربه کار در استارتاپ‌ها یا حوزه کوچینگ
  • گذراندن دوره‌های کوچینگ یا رشد فردی
  • تجربه کار با سیستم مدیریت مشتریان دیدار
  • توانایی نیازسنجی و افکارسنجی مشتریان و ارائه گزارش
  • تجربه یا مهارت در تولید محتوای متنی
  • تسلط بیشتر به زبان انگلیسی
  • سابقه فعالیت داوطلبانه در سازمان‌های غیرانتفاعی

شرایط و مزایا

  • حقوق: بین ما به دنبال فردی منظم، مسئولیت‌پذیر و مشتاق یادگیری هستیم تا به عنوان «کارشناس پشتیبانی مشتریان و تحقیقات اجرایی» به تیم ما بپیوندد.
    این موقعیت ترکیبی از ارتباط مستقیم با مشتریان و انجام امور اجرایی و تحقیقاتی داخلی است. اگر از کمک به دیگران و حل مسائل لذت می‌برید و در عین حال علاقه‌مند به تحقیق و سامان‌دهی کارها هستید، این شغل برای شماست.

    وظایف اصلی
    • همراهی و راهنمایی مشتریان برای رسیدن سریع‌تر به نتایج
    • پیگیری درخواست‌های مشتریان تا زمان حل کامل
    • تهیه راهنماها و آموزش‌های ساده برای مشتریان
    • به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات در سیستم CRM
    • مدیریت و پشتیبانی از کامیونیتی‌های آنلاین مشتریان
    • انجام تحقیقات داخلی (مقایسه قیمت، امکانات و سرویس‌ها)
    • پشتیبانی اجرایی از تیم در وظایف روزمره

  • مهارت‌های ضروری
    • دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
    • حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط 
    • توانایی برقراری ارتباط مؤثر کلامی و نوشتاری
    • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
    • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
    • توانایی جستجو و تحقیق مؤثر در اینترنت
    • آشنایی با زبان انگلیسی در حد مطالعه و جستجو
    • مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، روانشناسی، روابط عمومی، منابع انسانی یا MBA
    • آشنایی ابتدایی با مفاهیم حسابداری (امتیاز مثبت)

  • مزیت‌ها (امتیاز محسوب می‌شود)
    • تجربه کار در استارتاپ‌ها یا حوزه کوچینگ
    • گذراندن دوره‌های کوچینگ یا رشد فردی
    • تجربه کار با سیستم مدیریت مشتریان دیدار
    • توانایی نیازسنجی و افکارسنجی مشتریان و ارائه گزارش
    • تجربه یا مهارت در تولید محتوای متنی
    • تسلط بیشتر به زبان انگلیسی
    • سابقه فعالیت داوطلبانه در سازمان‌های غیرانتفاعی

  • شرایط و مزایا
    • حقوق: بین 15 تا 20 میلیون تومان (بسته به سابقه و مهارت‌ها)
    • بیمه تأمین اجتماعی
    • ساعت کاری شناور (شروع بین 8 تا 9 صبح و پایان بین 4 تا 5 عصر)
    • امکان دورکاری در روزهای پنجشنبه و یک روز وسط هفته (هر دو هفته یک بار)
    • بازنگری حقوق و پاداش هر 6 ماه بر اساس عملکرد
    • امکان گذراندن دوره‌های رشد فردی و کاری زیر نظر کوچ بین‌المللی
    • تجربه همکاری با یک استارتاپ بین‌المللی در حال رشد

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 23 شهریور 1404، ساعت 10:45