کارشناس پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 22 سال تا 32 سال
سطح ارشدیت: کارشناس
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
متخصصان پشتیبانی همکاران سیستم تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می‌کنند. متخصصان پشتیبانی با توجه به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده می‌گیرند.
کارشناسان پشتیبانی در همکاران سیستم باید:
بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشند.
پاسخ‌گوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران‌شان استفاده کنند.
مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
مهارت های تخصصی:
تسلط برمایکروسافت-Excel
تسلط بر مایکروسافت-Outlook
تسلط بر SQL
مهارت های عمومی:
علاقه مندی به یادگیری  و یاد دهندگی
مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
توانایی مدیریت بحران و حل مساله
داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مدیریت، صنایع، مالی و حسابداری، کامپیوتر، IT، منابع انسانی، اقتصاد، آمار و ریاضیات
داشتن کارت معافیت یا پایان خدمت برای آقایان
سابقه کار: علاقه‌مندی و مهارت برای ما مهم تر از سابقه کاری است.