سرپرست امور نمایندگان

ویژگی های تخصصی و ضروری:
سرپرستی،برنامه‌ریزی و نظارت بر عاملیت‌ها (نمایندگی‌ها):
اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای خدمات پس از فروش در عاملیت‌ها و بررسی و ارزیابی عملکرد نمایندگی‌ها،
نظارت بر بازدیدهای دوره‌ای از عاملیت‌ها برای بررسی عملکرد و وضعیت ارائه خدمات و برنامه ریزی توسعه بر اساس نیاز مناطق
ارزیابی نمایندگی های در حوزه های فروش و خدمات پس از فروش، بررسی عملکرد آنها و تعریف اقدامات اصلاحی
پیگیری پیاده سازی دستورالعمل ها و الزامات شرکت مادر و وزارت صمت در عاملیت ها
هماهنگی آموزش‌ها و دوره‌های تخصصی برای پرسنل نمایندگی‌ها جهت ارتقاء سطح کیفی خدمات.
پیگیری رفع مشکلات و نواقص عاملیت‌ها در ارائه خدمات و تهیه گزارش بازخورد برای بهبود کیفیت خدمات به عاملیت ها
نظارت بر ارزیابی متقاضیان درخواست نمایندگی و بازدید میدانی
رهبری طراحی نقشه معماری (فروش و خدمات پس از فروش)
نظارت و پیگیری پیاده سازی استانداردهای شرکت مادر در نمایندگی ها تا تجهیز مراکز خدمات پس از فروش نمایندگی ها
ارتباط موثر با نمایندگی‌ها:
ایجاد و حفظ روابط قوی با مدیران عاملیت‌ها و تیم‌های آنان.
اطلاع‌رسانی به موقع درباره تغییرات سیاست‌ها، محصولات جدید، برنامه‌های تشویقی و ...
پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات عملیاتی عاملیت‌ها.
تحلیل و گزارش‌دهی:
جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات مرتبط با عملکرد عاملیت‌ها.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای مدیریت شرکت درباره وضعیت شبکه عاملیت‌ها.
تحلیل نقاط ضعف و قوت و پیشنهاد راهکارهای بهبود.
آشنایی با موارد ذیل مزیت محسوب می گردد:
تسلط بر مبانی و اصول سرپرستی
تسلط بر اصول و مبانی مدیریت خدمات پس از فروش
تسلط کامل بر الزامات بازرسی سیستم کیفیت و استاندارد خودرو (ISQI)
شناخت کامل از خودروهای شرکت، قطعات یدکی و خدمات
تسلط در استفاده از نرم افزارهای Office و سایر نرم‌افزارهای مرتبط مانند AutoCAD، Photoshop
آشنایی کامل با آنالیز داده های فروش
تسلط نسبی به زبان انگلیسی
ویژگی‌های رفتاری مناسب شغل مورد نظر به ترتیب الویت:
مسلط به اصول مشتری مداری و برقراری ارتباط موثر با مشتری
مسلط به مهارت ارتباطات اثربخش و رهبری کار تیمی
جزئی نگر، پیگیر و نتیجه گرا
مسئولیت پذیر و دارای حسن خلق
متعهد، منظم، دقیق و امانت دار
صبور و دارای مهارت گوش دادن موثر
آشنا با مفاهیم رفتار سازمانی (انگیزش و نفوذ در کارکنان)
بدیهی است صرفاً رزومه افراد دارای سابقه کار در صنعت خودرو مورد بررسی قرار می گیرد.