در قصه اسنپفود ما به خلق ارزش میپردازیم، مشتاق ساختن پدیدههای تازهایم و علاقهمندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهیمون کنه از چالشها و مسائل کسبوکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیتها:
• مدیریت و نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات، تخلفات و اختلافات پیکها و مشتریان، با هدف حفظ نظم و رضایت طرفین.
• بررسی و تایید مدارک احراز هویت پیکها و اطمینان از صحت اطلاعات ثبتشده در سیستم.
• پیگیری و تحلیل موارد گزارششده توسط تیم عملیات یا پشتیبانی و ارائه راهکارهای پیشگیرانه.
• همکاری با واحدهای مرتبط (عملیات، حقوقی، منابع انسانی و پشتیبانی مشتریان) جهت حل موثر و سریع پروندهها.
• تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت شکایات و تخلفات، شناسایی الگوها و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها.
• آموزش و هدایت نیروهای زیر مجموعه حراست جهت اجرای مؤثرتر وظایف محوله.
• اطمینان از رعایت اصول اخلاقی، انضباطی و امنیتی در برخورد با پیکها و مشتریان.
نیازمندی ها:
• حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه حراست، انتظامات یا رسیدگی به شکایات.
• توانایی تصمیمگیری سریع و عادلانه در شرایط بحرانی یا اختلافی.
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی مذاکره موثر با افراد مختلف.
• آشنایی با فرآیندهای احراز هویت و کار با سامانههای ثبت اطلاعات.
• دقت بالا، صداقت و رعایت محرمانگی اطلاعات.
• تسلط به ابزارهای کامپیوتری و نرمافزارهای اداری (بهویژه Excel و CRM).
مزایا:
• کمک هزینه سفر،ورزش،خدمات روان شناسی و اینترنت.
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی.
• دسترسی به بهترین و به روز ترین دوره های آموزشی.
• کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود.
• وام های بانکی.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.